USJを劇的に変えた・・・の考え方

• コントロールすべき3つの顧客視点

  • お客様思考:商品に対する認知のされ方

    • 認知度

    • 一定のイメージ

  • 売り場:商品購入の現場

    • どれだけ多くの店で扱っているか

    • 目につく場所にあるか

    • 価格

  • 使用体験:使用後の価値の感じ方

• 戦況分析→目的→誰→何を→どのように　と戦略的に考え実行していく