【女将塾 勤務地紹介①玉井別館（島根県松江市）】
女将塾では、全国各地の旅館・ホテルを運営しております。
今回はその中から、島根県松江市の玉造温泉にある玉井別館について、社員へのインタビューをベースにご紹介します。
働く上での魅力だけでなく、不便なところにも触れていますので、ぜひここから各勤務地の特徴をご体感ください。
玉井別館（島根県松江市）
公式ホームページ：http://tamaikan.com/
玉井別館は、美肌温泉の街として知られている玉造温泉街にあります。
観光地である出雲大社まで車で45分と近く、直通バスもあるなど交通の便が良いです。
玉井別館で働く魅力的なポイントとは？
★頼れるスタッフが多い！
玉井別館には頼れるスタッフが多く、スタッフ同士のチームワークが非常に良い点があります。新人のスタッフに対しても、長年勤めているベテランスタッフが優しく丁寧に指導します。お客様に最高のサービスを提供するためにはチームワークが重要なので、チーム一丸になってスタッフへの教育に力を入れています。
新人スタッフからは「初めての仕事で体は疲れることはあるが、みなさんのおかげで心が疲れることはない」という声も聞かれました。
★地元のスタッフが生活面もサポート
地元のスタッフが、新人スタッフの生活面もサポートしています。
休憩時間に積極的に声をかけたり、お休みの日には観光地への小旅行や会食に誘ったりします。
例えば、ある新人スタッフは支配人や副支配人、他のスタッフとも何度か食事に行っています。お店は、新人スタッフの地元の料理が提供されているところを選んでいます。スタッフの地元トークなど普段とは違った会話ができ、お互いの考え方や性格を共有できる貴重な機会となっています。このような場があることで若手スタッフも気軽に意見を出し合い、自分たちのアイデアを形にしやすくなっています。また、支配人も若手スタッフの意見や考え方を取り入れることで新しい視点を得ることができ、職場全体の改善に繋がっています。
★情報共有のスピード
普段から頻繁にコミュニケーションをとっているので、仕事上のお客様についての情報共有も、スタッフ間で早くスムーズに行えています。
お客様にとっての最高のサービスを行うため、お客様についての情報は、予約時、宿泊当日の予約確認時、チェックイン時、お客様のお食事後、など、何かあったらすぐに他のスタッフ・部署間で共有されます。例えばチェックイン時の、お客様の車や運転の仕方など細かいことからでも、「このお客様はこういう性格なのかもしれない」と推測してすぐ共有します。こうしたチームワークが、お客様のサービス提供につながっています。
玉井別館のここがちょっと…と思う改善点は？
▲寮が古い
社員寮の建物と設備が古いです。ただ、まかないが出るので食事に困ることはなく、個室があってプライベートも確保されているので生活環境は整っています。大浴場や大型家電などが共用なのは、もしかしたら気になる人もいるかもしれません。
▲周りにお店が少ない
都市部と比べると、休日に食事やお出かけできる場所は少ないです。外出には公共交通機関も利用できますが、車を持っていた方が選択肢も広がって楽に移動できます。配属されてから車を購入した社員もいます。
▲周りにもともと友達がいない
周りに友達や知り合いがいないので、自分で新しく友達を探す必要があります。若手スタッフの中には、SNSを通じて県内に友達を探し、今ではお休みの日にビリヤードやカフェに行くなど、一緒に過ごす仲になっている人もいます。
最後に玉井別館からのメッセージ！
玉井別館での仕事は、やりがいがあり、成長できる機会が豊富な魅力的なものです。従業員の教育に力を入れているため、未経験者でも安心して働くことができます。仕事を少しずつ覚え、日々積み重ねていくことで、どんなお客様にも対応できるサービススタッフへと成長できます。さらに、スタッフ同士のチームワークが非常に良いため、仕事でもプライベートでも困ったことがあったらお互いに助け合いながら解決することができます。
また、玉井別館では、スタッフ一人ひとりが目標を持ち、成長することを大切にしています。そのため、マネージャーはスタッフの目標や能力に応じて、職種や他施設でのステップアップの可能性を一緒に考えています。実際に、あるスタッフは、玉井別館でサービスの経験を積んだのち、ステップアップのために、雰囲気や規模の全く異なる他施設に異動しています。
玉井別館での仕事に興味がある求職者の皆さんは、ぜひチャレンジしてみてはいかがでしょうか。仕事とともに、新しい出会いや経験が待っています。
玉井別館（島根県松江市）
公式ホームページ：http://tamaikan.com/
求人情報：https://okamijuku.com/recruit/entry/?area%5B0%5D=16#display