宮崎県日向市の先進的な生成AI導入と活用

2024年7月4日 19:28

こんにちは、生成AI推進室のMegumiです！今回は、宮崎県日向市が行っている生成AI技術を活用した行政サービスの効率化と市民サービスの向上を目指す取り組みについてご紹介します。

生成AIの導入に悩んでいる方・活用方法を知りたい方はこちらもオススメ！

日向市の取り組み

日向市は「日向市DX推進計画」の一環として、2023年2月にソフトバンクと包括連携協定を締結し、生成AI活用に向けた共同研究を開始しました。この取り組みは「日向市モデル」と呼ばれ、自治体における生成AI活用の先駆的事例として注目されています。

主な特徴と進捗状況

Microsoft Azure OpenAI Serviceの活用

日向市はMicrosoftの生成AIサービスを採用し、高いセキュリティ基準を満たしつつ、独自データを学習させた「Hyuga_AI」を構築しています。

段階的な導入計画

ステップ1: 庁舎内業務の効率化（職員間の問い合わせ対応、議会答弁作成など）
ステップ2: 市民サービスの向上（LINEなどと連携した問い合わせ対応、情報発信、手続きのオンライン化）

実証実験と本格運用

2023年12月からPoC（概念実証）を開始し、2024年夏頃までに全職員への展開を計画しています。

データ活用

議会議事録や例規集などの行政独自データを取り込み、精度の高い生成を実現しています。

期待される効果

市職員の業務負担軽減と効率向上
生成AIによる業務の自動化で、職員の負担を軽減し、より効率的な業務運営が可能になります。
市民サービスの質的向上と利便性の改善
AIチャットボットによる迅速な対応や、手続きのオンライン化により、市民サービスが向上します。
地域課題への対応
人口減少や労働力不足といった地域課題にも、生成AI技術を活用して効果的に対応します。

将来展望

日向市モデルを次世代型行政スタイルの模範事例として確立し、全国の他自治体へのサービス展開を目指しています。この取り組みは、デジタル技術を活用して地方自治体が直面する課題に対応する先進的な事例として、今後の展開が注目されています。

生成AI導入支援のおすすめ企業

生成AIの導入にお悩みの方も多いのではないでしょうか。
導入支援をしたい場合のおすすめの企業を、Chat GPTにフェーズ別に聞いてみました！

1. 株式会社ピネアル (悩んでいるならここ！)

株式会社ピネアルは、生成AI技術を用いたソリューションを提供する企業です。以下の特徴があります：

高度な技術力: 最新のAI技術を活用し、企業の業務効率化や新しい価値創造をサポートします。
カスタマイズ可能なソリューション: クライアントのニーズに合わせたカスタマイズ可能なAIソリューションを提供。
実績豊富: 多くの企業との協業実績があり、その成果が高く評価されています。

詳しくは、株式会社ピネアルのホームページをご覧ください。

2. ユーザーローカル (チャットボットならここ！)

ユーザーローカルは、生成AIを含むAIチャットボットの開発・導入支援を行っている企業です。以下の点が特徴です：

豊富な導入実績: 多くの企業や自治体での導入実績があり、信頼性が高い。
高精度な自然言語処理: 高度な自然言語処理技術を活用し、ユーザーとの円滑なコミュニケーションを実現。
簡単導入: 短期間での導入が可能で、運用も簡便です。

詳細は、ユーザーローカルのホームページをご覧ください。

3. コムニコ株式会社 (SNSならここ！)

コムニコ株式会社は、生成AIを活用したマーケティング支援を行っている企業です。主な特徴は以下の通りです：

データドリブンなアプローチ: データ解析を基にした戦略的なマーケティング支援を提供。
多様なサービス: コンテンツ生成、顧客対応、SNS運用など、多岐にわたるサービスを展開。
専門知識: 経験豊富な専門家がチームに在籍し、質の高いサービスを提供。

詳しくは、コムニコ株式会社のホームページをご覧ください。

まとめ

最後まで読んでいただき、ありがとうございます！宮崎県日向市の生成AI導入と活用についてご紹介しました。このような先進的な取り組みが、今後さらに広がっていくことを楽しみにしています。

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それでは、次回の投稿をお楽しみに！

参考

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000082223.html
https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20230803_01
https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/NXT/24/microsoft0222/
https://www.softbank.jp/biz/blog/business/articles/202311/hyugacity-generative-ai/
https://www.jtp.co.jp/solutions/007-contactcenter/cs-ai-hyugacity/