Amazon：生成AI搭載のショッピングアシスタント「Rufus」を日本でベータ版提供開始

こんにちは、GDX株式会社のAIリサーチ担当です。

はじめに

Amazonは2024年11月、日本市場向けに生成AIを活用した対話型ショッピングアシスタント「Rufus（ルーファス）」のベータ版提供を開始しました。この新機能は、ユーザーが自然な言語で商品に関する質問を行うことで、適切な商品提案や情報提供を行うことを目的としています。（アマゾンについて）

Rufusの主な機能と特徴
Rufusは、Amazon.co.jp上の商品情報やウェブ上のデータを学習した生成AIを活用しています。これにより、ユーザーの多様な質問に対して迅速かつ的確な回答を提供します。例えば、「スムージーを作るには何が必要？」といった一般的な質問から、「トレッキングシューズとランニングシューズ、どちらを買うべき？」といった具体的な比較まで、幅広いニーズに対応します。（アマゾンについて）さらに、Rufusはユーザーの購入履歴や閲覧履歴を考慮し、パーソナライズされた商品提案を行います。これにより、ユーザーは自分の好みやニーズに合った商品を効率的に見つけることが可能となります。（アマゾンについて）

Rufusの利用方法
現在、Rufusは一部の日本のユーザーを対象にベータ版として提供されています。利用するには、Amazonショッピングアプリを最新バージョンに更新し、アプリの右下に表示されるRufusのアイコンをタップします。チャットボックスが表示され、そこで質問を入力することで、Rufusとの対話が開始されます。チャットボックスは下にスワイプすることで閉じることができ、いつでも元の画面に戻ることが可能です。（アマゾンについて）

Rufusの開発背景と今後の展望
Amazonは25年以上にわたり、AI技術を活用して顧客体験の向上に努めてきました。Rufusの導入は、生成AIを活用した新たな取り組みの一環であり、今後もユーザーからのフィードバックを基に機能の改善や拡充が期待されています。特に、AIの回答精度向上やユーザーインターフェースの最適化、安全対策の強化などが進められる見通しです。（アマゾンについて）

他社の動向と市場への影響
AmazonのRufus導入に先立ち、他の大手企業も生成AIを活用したショッピングアシスタントの開発を進めています。例えば、ウォルマートは生成AIを用いて商品ページの更新を効率化し、生産性を飛躍的に向上させたと報じられています。（Digiday Japan）このような動向は、今後のEコマース市場におけるAI活用の加速を示唆しており、消費者の購買体験のさらなる向上が期待されます。

まとめ
Amazonの生成AI搭載ショッピングアシスタント「Rufus」は、ユーザーの多様なニーズに応える新たなツールとして注目されています。今後の機能拡充や他社の動向と合わせて、Eコマース市場におけるAI活用の進展に期待が寄せられています。

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