入金に関するよくある質問

1. 資金が届かない

ブロックチェーン取引は、リクエスト→検証→資金受取の3つのステップが必要があります。
①リクエスト：出金先のプラットフォームで出金ステータスが「完了」または「成功」となっていれば、そのプラットフォームで取引が処理され、ブロックチェーンネットワークに送信されていることを意味します。
②検証：ブロックチェーンネットワークでの各取引の検証には時間がかかります。受取側プラットフォームへの送信は、検証が完了してから行われますのでそれまでお待ち下さい。
③資金受取： トランザクションの検証したノードの数が必要量に達したのちに受取側のアドレスに資金が到着します。

注意点

1. 処理すべきトランザクションが多すぎる場合、トラフィックが発生することがあります。混雑すると、各トランザクションの完了までの待ち時間が長くなります。トラフィックが発生した場合は、しばらくお待ちください。TXIDでご自身の取引のトランザクションの状況を確認することができます。
2. 入金の際、入金完了までに通常より時間がかかる場合や入金記録がない場合は、Self-Help Acceleration 機能を利用して、処理を加速することができます。
加速要求を送信後、5〜30分程度、入金されるかどうかしばらくお待ちください。
3. ネットワークで取引が認証され、Self-Help Accelerationによる加速要求を行っても、30分以上資金が到着していない場合は、当社のカスタマーサービスに、お客様のUID、取引のTXID、送信側プラットフォームでの取引のスクリーンショットを提供し、取引の状況についてお伝えください。

2. タグやメモの記入を忘れた場合

XRPやEOSなどの通貨を出金する際には、受取側のアドレスに加え、タグやメモを記入する必要があります。
タグやメモが空白の場合、通貨は出金されますが、受取側のアドレスに到着しない可能性があります。この場合、Gate.io ID、正しいタグまたはメモ、テキスト形式のTXID、送信者側のフォームでの取引のスクリーンショットを添えて、Gate.ioにチケットを送信する必要があります。
提供された情報が確認されると、Gate.ioのアカウントに資金が送金されます。

3. 通貨を間違って入金してしまった

誤って通貨を入金してしまった場合、回収申請をして資金を取り戻すことができます。
この機能は、今のところウェブ上でのみ利用可能です。
注意: 回収申請には100USDTの手数料がかかりますので、現物口座に十分な残高があることをご確認ください。
回収申請方法：https://www.gate.io/help/guide/deposit_withdrawa/26321/how-to-submit-a-retrieval-application

 4. ブロック情報の表示方法

EtherscanでのGTのトランザクションを例にとってみましょう。
ブロックチェーンエクスプローラーに入るには2つの方法があります。
1）Gate.ioのアカウントにログインし、上部ナビゲーションバーの”More”の"CoinList”にアクセスします。右上の検索ボックスに調べたい通貨の名前を入力します。

通貨情報ページに入り、「BlockchainExplorer」をクリックします。

2) 入金ページで通貨を検索し、「Blockchain/ブロックチェーン」をクリックして取引詳細ページに入る。

①右上の検索ボックスにTXIDを貼り付け、入力します。

②取引詳細ページでブロック情報を見ることができます。通貨の名前 (この例では「GateChainToken」)をクリックすると、詳細を見ることができます。

③コントラクトアドレスはプロファイルの概要セクションに表示されます。