Discordで発言に問題のない人が、他の利用者に荒らしと思われていた事件。そしてその解決の話

掲示板Discord管理を長く続けていると、掲示板における煽りあいとか、喧嘩とか、不快な発言の対処にせまられることがある。
不味い発言は止めればいいし、やめてくれないならBANすればいい。しかし、調べても問題発言がないのに「不快感が高い」と言われ、荒らし扱いされる人たちもいて、そういった人の対処は困ることがある。

今回はDiscordを運営していた中で、特殊な荒らし対応をして解決したときの話。普通の人には関係ないけど、大きなDiscordを運営していたらちょっと役立つ小技、かな。

運営メンバーが荒らし扱いされる

Discordを1人で常時監視できないので、運営グループのメンバーにお願いして、何か問題があれば報告してもらうようにしている。
ところが、複数の利用者から「発言に問題がある」と報告が上がる運営メンバーが1人いた。

運営メンバーへの不信は問題だからきっちり調べたが、発言に問題は感じられない。しかし、多くの人がそのメンバーの発言を不快に感じており、サーバー管理者である私に報告が多く上がっている。
もともとあまり問題のない発言を、さらに丁寧にしてもらってもそれはかわらない。
意味がわからん。