エクスショップのトラブル事例と対策方法
エクスショップは、カーポートやウッドデッキなどの外構工事を格安で提供する人気のサービスです。業界最安値クラスの価格や手厚い保証が魅力ですが、トラブルを防ぐための注意が必要です。本記事では、エクスショップの主なトラブル事例とその対策方法、失敗しないためのコツをご紹介します。
詳細についてはエクスショップのトラブル事例5つと対処法！失敗しないコツも外構プロが徹底解説をご覧ください。
本記事は外構ナビ運営者、外構エクステリア専門家のキースタイルが執筆しています。
エクスショップの利用者満足度と選ばれる理由
エクスショップの利用者99名を対象にしたアンケート調査によると、満足度は5段階中4.1という高評価を得ています。選ばれる主な理由は以下の3点です。
価格の安さ：メーカー直仕入れで最大63%値引きなど、非常にお得な料金設定。
保証の充実：商品2年保証、工事10年保証が付帯。
利便性：全国対応の現地調査や一括見積もりが可能。
一方で、工事品質や対応にばらつきがあるため、注意が必要です。
トラブル事例と対策
施工日の遅延
事例：悪天候や繁忙期で施工が延期されることがあります。
対策：
工事の繁忙期を避ける。
希望完成日を事前に伝える。
複数の工事候補日を提示する。
キャンセル対応のトラブル
事例：契約後のキャンセルが有償となり、高額な解約料が発生する場合があります。
対策：
色見本やサンプルで事前確認。
見積内容や条件を詳細に確認してから契約。
打ち合わせ内容を記録しておく。
施工品質やアフターサービスの問題
事例：工事の質が職人の腕によるため、出来栄えにばらつきがある。
対策：
工事日に立ち会い、職人と内容を確認。
気になる点を工事中に指摘。
不具合があれば再施工を要求し、納得できるまで支払いを控える。
見積もりや契約に関するトラブル
事例：見積もりが不明瞭、希望内容が反映されない場合がある。
対策：
打ち合わせ内容を文書で残す。
契約前にすべての条件を確認。
連絡の遅延
事例：見積もりや連絡が遅れる場合がある。
対策：
見積もり期限を事前に伝える。
連絡が来ない場合は電話やメールで催促。
トラブルを防ぐための3つのコツ
相見積もりをとる 他社と比較することで、料金や提案内容の妥当性を判断しやすくなります。
記録を残す 工事前後の写真や打ち合わせの記録を残し、万が一のトラブルに備えましょう。
保証を活用する 商品2年保証や工事10年保証を活用することで、施工後のトラブルにも対応できます。また、台風保証など特定の商品に付属する保証も確認しておきましょう。
まとめ
エクスショップは価格と保証の面で魅力的なサービスですが、工事の質や対応には注意が必要です。トラブルを防ぐために、事前の確認や記録の保管を徹底し、相見積もりや保証の活用を心がけましょう。これにより、安心して外構工事を依頼することができます。
詳細についてはエクスショップのトラブル事例5つと対処法！失敗しないコツも外構プロが徹底解説をご覧ください。
タイルデッキ全般に関しては、外構ナビ｜後悔しないタイルデッキの失敗対策をご覧ください。
タイルデッキについて一連の流れで読みたい方は後悔しない「タイルデッキの教科書」も参考になります。