団体旅行添乗員の大失態①
若かりし、20代前半。仕事ですごい失敗をやらかした。
私は初めてのエジプトツアーの添乗員として伊丹空港にスタンバイ。
お客様は新婚さんらしき若いカップル２組。
大阪からこの4名様と羽田空港へ飛び、羽田から空港バスで成田へ行き、成田で関東のお客様がさらに20人くらい集まってエジプトへ出発する予定だった。大阪に住んでいたので基本関西空港発着のツアーだったから、珍しいパターン。
羽田空港から成田行きのバスに乗り、さぁ、成田に着いたぞ、ってなるその直前、バスが成田空港の敷地に入ると係の人が乗り込んできて前に座っている人からパスポートチェックをし始めました。
ん？なんだ？なんだ？
私はまだ新人添乗員ということもあり、そのシステムを知りませんでした。
今はもう廃止されたシステムのようです。
とにかく、すぐ後に座っておられたお客様にもパスポートを御準備ください、と案内し、私もパスポートを出そうと思ったその瞬間。。。
パスポート、入れた記憶なーーーーーーーーい！
私は係員の方に小さな声で「私、○○社の添乗員なのですが、パスポート忘れてしまいました。空港着いたらなんとかしますので後にお客さんがいるので黙っててもらえます？」と、囁いたら見逃してくれました💦💦💦
なんてこったーーーーー！
もう、心臓バクバクパニックだけど、お客様はすぐ後ろにおられるので取り乱してはいけません。冷静を装い、バスが到着して、スーツケースを各自持ち、東京出発のお客様との集合時間まで3時間ほどあったのかな、、、。
「東京のお客様と合流の集合時間まで自由にお過ごしください」と、再集合場所やお昼ご飯の案内をしていったん解散しました。
1人になったその瞬間、まだ携帯電話もなかった？いや？あった？ちょうどそんな曖昧な頃だったなぁ。あ、そーだ。公衆電話代請求できたんだったな。公衆電話にダッシュ、速攻会社に電話しました。
派遣会社に所属、大手旅行会社で添乗員として使ってもらう、というスタイルだったのでまず派遣会社に相談、という形で連絡します。
あ～。もぉ、思い出したら泣けてくる(笑)
続きはまた明日！