#51 コンシェルジュから学ぶこと

おはようございます。つぶやき以外の投稿が久しぶりになってしまいました汗 人生でやりたいことシリーズ、仮想ビジネスシリーズもちゃんと更新していきますね。

さて、本日は、朝ふと見ていた番組で感じたことを書きます。

それは、今度OPENするホテルにいるコンシェルジュについての内容だったのですが、コンシェルジュの仕事は「法的、道徳的に反していないものは何でもやる」ということをおっしゃっていました。お客様の要望については実現できるように最善をつくすそうです。

今、話題になっている河野行政改革担当大臣。私個人的には内閣総理大臣になったら面白いなぁーと思ってる方です。河野大臣が今進めようとしている「行政改革」において、このコンシェルジュの考え方は重要ではないかなぁーって思います。

国民が要望していることを実現しようとしたときに、規制などが壁になってくることがあるでしょう。コンシェルジュの場合は法的に反することは出来ないので最善を尽くした違う案をお客様に提案しますが、河野大臣の場合は、その規制という壁を壊していくことが出来るのです。したがって、パフォーマンスかもしれませんが、先立って行った目安箱はとても良い策です。その意見をぜひとも叶えていただきたいと思っています。