【がんばれ建設】なぜ部下が上司にものが言える組織には離職者が少ないのか

がんばれ建設
～建設業専門の業績アップの秘策～

ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生

2022年7月4日 NO2001

本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい

https://www.hata-web.com/blog

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。

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◆なぜ部下が上司にものが言える組織には離職
者が少ないのか

米グーグルが、成果を上げる組織に心理的安全
性が重要な要素だと発表したのをきっかけに、
さまざまな企業に広がりつつあります。

自由にものが言えない組織の風土が、不正や死
亡事故、はたまた離職率の増加の温床になって
きたからです。

社長や部長、現場では所長に対等に意見を述
べることは民主主義の根幹です。

意思決定や指示の上下関係は保ちながらも、
相互に尊重しながら、そんたくなしの意見を言い
やすい組織をいかにつくっていくかが重要です。

ある会社では、社員が社長に社内ネットワーク
に「社長は顧客のことが見えてない」と書きました。

すると社長は
「ここまでオープンに書いてくれるのが最高です。
みんながこの投稿を見れば、我が社の文化を学
ぶので、ありがたい」と返しました。

心理的安全性の高い組織と低い組織のやり
とりの事例です。

◆心理的安全性の高い組織
社員→社長、上司
「それはおかしいのではないですか」
「ミスをしてしまいました」

このようなやりとりが、現場の創意工夫や、改善
提案の増加、不祥事の防止につながります。

◆心理的安全性の低い組織
社員→社長、上司
「意見を言ってもムダだ」
「ミスは黙っていよう」

このようなやりとりが、不正行為、事故の温床
となります。

ではどうすれば心理的安全性の高い組織に
なるのでしょうか。

器量と度量という言葉があります。

器量とは能力が高いこと
度量とは心の広さ、包容力を指し、部下から
批判を受け止めることができること

つまり、社長や上司の度量が、心理的安全性
の高い組織を作ることができるようです。

◆我が社の心理的安全性は

以下の設問に対して、点数が高いほど
チーム内に安全性があるとされます。
（5段階評価）

1このチームでミスをしたら、きまってとがめられる
2このチームでは、メンバーが困難や難題を提起す
ることができる
3このチームの人々は、他と違っていることを認め
てくれる
4このチームでは、安心してリスクを取ることが
できる
5このチームのメンバーには支援を求めやすい
6このチームには、私の努力を踏みにじるような
行動を故意にする人はいない
7このチームのメンバーと仕事をするときには、私
ならではの能力が高く強化され、活用されている

（「おそれのない組織」エイミーCエドモンドソン著
出典元）

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東京新聞6/27の記事を一部参考にしました。

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【編集後記】

今週は久しぶりに雨模様の知識が多いようです。
暑い日が続くと雨が恋しくなります。

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