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メンバー個人のnote

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本
社員それぞれが持つ個人のnoteアカウントに投稿した記事を抜粋しました。
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SDGs×AI｜大量廃棄を無くす「FULL KAITEN」

#カスタマーサクセス

超ハイタッチなエンタープライズ向けカスタマーサクセスの手引き書を公開します（テンプレートダウンロード可能→公開終了）

フルカイテン株式会社にてCOOを務めます宇津木と申します。 以前に書いたnoteで、 というような投げかけをしました。 ・エンタープライズの特性 ・プロダクトの特性 これらが相まって難易度が上がっているところを、どのように進めているかの『概念』的な内容を書きましたが、今回は具体的にサクセスチームが使っている資料を公開してしまおうと思います。 他社のカスタマーサクセスの方などに本資料を見ていただく機会がたまにあるのですが、大抵の場合、かなり驚かれます。 『ここまでや

宇津木貴晴 | FUL…

The Modelに当てはまらない！？Vertical Saasにおけるカスタマーサクセスの位置づけ

こんな人に読んでほしい・Vertical Saasのカスタマーサクセスって何でこんなに大変なんだろうと思っている ・Vertical Saasの組織においてカスタマーサクセスの配置がしっくりきていない ・Vertical SaasはThe Modelにそのまま当てはまらないのでは？と感じている はじめにはじめまして。フルカイテン株式会社CPOの田中と申します。 フルカイテンは在庫を利益に変えるクラウドサービス「FULL KAITEN」を提供している企業です。メインの顧客は小

田中 大介｜FULL …

コンセプト提案型SaaSにおける『エンタープライズ向けカスタマーサクセス』で最も重要なこと 〜カスタマーサクセス 編 - BPSB作戦

フルカイテン株式会社にてCOOを務めます宇津木と申します。 突然ですが、エンタープライズ向けのハイタッチなカスタマーサクセス 、とても難易度高くないですか？ 抽象的な表現ですが、やったことある方なら首取れるぐらいうなずいてるんじゃないかと思います。 私どもの提供しているSaaS『FULL KAITEN』は、小売業向けの 「在庫運用効率を上げることで売上・粗利を最大化できる」 という在庫分析サービスでして、このような考え方、およびこの考えを実行できるツールが他に存在し

宇津木貴晴 | FUL…