医療職のための起業副業オンラインセミナーVol.5「ホスピタリティ講座」

※この記事は「医療職のための起業副業オンラインセミナーVol.5」を動画で視聴【有料】することが出来ます。ご購入後、記事後半部分にて動画の視聴が可能となります。視聴希望の方は記事を購入後ご視聴ください。

今回のセミナーの概要

2020年オンライン起業副業セミナー

第1回「医療職のためのビジネス講座概論」
第2回「事業コンセプトの作り方」
第3回「事業主のマインドセット講座」
第4回「集客のためのマーケティング講座」
第5回「リピートのためのホスピタリティ講座」
第6回「信頼を築くセールス講座」

第5回「リピートのためのホスピタリティ講座」

動画視聴時間：56分

目次
１．ビジネスの原理原則
２．顧客満足のメカニズム
３．お客様の満足とは
４．サービスとは？
５．ホスピタリティとは？
６．ホスピタリティの5大要素
７．CSとロイヤルティの相関関係
８．顧客感動の種類
９．お客様目線
10．社員満足
11．気づきの教育
12．物事を改善する2つのアプローチ法
13．強みとは？
14．ホスピタリティ事例１
15．ホスピタリティ事例２
16．ホスピタリティ事例３
17．おもてなし
18．利休七則～茶道から学ぶ「おもてなし」

以下、第５回「ホスピタリティ講座（56分）」をご視聴頂けます。繰り返しご覧頂くことが可能です。ダウンロード用PDF講義資料あり。