ミステリーショッパーってなに？メリットやデメリット、成功させるコツについてまとめました。
こんにちは、副業のタネ編集部です。
この記事を見つけたあなたは「ミステリーショッパー」という副業に興味を持ったのではないでしょうか。
今回はミステリーショッパーの仕事内容・メリット・デメリット、ミステリーショッパーを成功させるコツについてまとめてみました。
目次から興味のある項目を選んでみてください。
ミステリーショッパーとは？副業としての魅力と実態
1. ミステリーショッパーとは？
ミステリーショッパー（Mystery Shopper）は、日本語で「覆面調査員」とも呼ばれ、店舗やサービスの品質を調査する仕事です。企業やマーケティング会社が依頼し、一般消費者に扮した調査員が実際に店舗を訪れ、サービスの質や商品の状態をチェックします。飲食店、ホテル、小売店、金融機関など、さまざまな業種で実施されており、企業の顧客満足度向上に役立てられます。
2. 仕事内容と調査内容
ミステリーショッパーの具体的な仕事内容は、調査対象の店舗やサービスを利用し、指定された項目をチェックし、報告書を作成することです。主な調査項目は以下の通りです。
接客態度：スタッフの対応の丁寧さ、言葉遣い、笑顔の有無など
清潔感：店内や設備の清掃状態、衛生管理状況
商品やサービスの質：注文した商品の味や見た目、適切な提供時間など
店舗の雰囲気：BGMの音量、照明の明るさ、インテリアの整備状況
レジ対応：会計時のスムーズさ、適切な金額の請求、領収書の発行など
調査終了後、指定されたフォーマットに沿って報告書を作成し、企業に提出します。詳細な記述が求められる場合もあり、報告の質が報酬に影響することもあります。
3. ミステリーショッパーの副業としてのメリット
ミステリーショッパーは、特別なスキルや資格が不要で、初心者でも始めやすい副業の一つです。以下のようなメリットがあります。
① 自由な働き方ができる
調査案件を自分で選べるため、本業や家事の合間に無理なく取り組めます。週末や夜間に実施できる案件も多く、ライフスタイルに合わせやすいのが魅力です。
② 食事やサービスをお得に利用できる
飲食店やホテルの調査では、実費の一部または全額が報酬として支払われることがあります。例えば、高級レストランの調査案件では、食事代が報酬に含まれることもあり、お得に外食が楽しめます。
③ 報酬を得ながら社会勉強ができる
接客業やサービス業に関する知識が自然と身につきます。また、細かい点に注意を払うスキルが向上し、普段の生活にも役立ちます。
④ ノルマがないためストレスが少ない
一般的なアルバイトや派遣と異なり、ノルマがないため、プレッシャーを感じにくいのもメリットです。自分のペースで案件を選び、自由に活動できます。
4. ミステリーショッパーのデメリットと注意点
一方で、ミステリーショッパーにはデメリットや注意すべき点もあります。
① 報酬が低めで安定しない
1件あたりの報酬は数百円～数千円程度が一般的で、高収入を得るのは難しいです。また、案件が常にあるわけではなく、希望するエリアやジャンルによっては仕事が少ないこともあります。
② 細かいルールが多い
調査内容には細かい指示があるため、それを正確に守る必要があります。例えば、「入店後5分以内に注文する」「店員に特定の質問をする」などの条件を満たさないと、報酬が支払われないこともあります。
③ 報告書の作成に時間がかかる
調査後には、詳細な報告書を提出する必要があり、これに時間がかかることもあります。記述の質が低いと修正を求められることがあるため、丁寧なレポート作成が求められます。
④ 悪質な業者に注意が必要
ミステリーショッパーの仕事を紹介する業者の中には、登録料や研修費を請求する詐欺まがいの会社も存在します。基本的に、信頼できる企業では登録料がかからないため、怪しい業者には注意が必要です。
5. ミステリーショッパーの始め方
ミステリーショッパーとして活動するには、専用の調査会社に登録するのが一般的です。以下の手順で始めることができます。
① 調査会社に登録する
大手の調査会社に無料登録し、案件を探します。信頼できる企業としては、以下のような会社が挙げられます。
株式会社MS&Consulting
株式会社ショッパーズアイ
株式会社ファンくる
② 案件に応募する
登録後、興味のある案件を探して応募します。案件によっては抽選や選考があるため、希望する案件に必ず参加できるとは限りません。
③ 調査を実施する
案件が決まったら、指示に従って店舗を訪れ、調査を行います。指示通りに行動し、証拠としてレシートや写真を提出する場合もあります。
④ 報告書を提出する
調査後、指定のフォーマットに従って報告書を作成し、期限内に提出します。記述が不十分だと修正が必要になることもあるため、注意が必要です。
⑤ 報酬を受け取る
報告書が承認されると、報酬が支払われます。支払い方法は銀行振込やポイント交換など、会社によって異なります。
6. ミステリーショッパーを成功させるコツ
ミステリーショッパーとして効率よく稼ぐためには、以下のポイントを意識すると良いでしょう。
報告書を丁寧に作成する：調査会社からの評価が上がり、高単価の案件に採用されやすくなります。
複数の調査会社に登録する：案件の選択肢を増やし、安定的に仕事を得ることができます。
時間効率を考える：移動時間を最小限にするため、近場の案件を優先するなど工夫しましょう。
特定のジャンルに強くなる：飲食、ホテル、金融など特定分野の経験を積むと、高額案件を狙いやすくなります。
7. まとめ
ミステリーショッパーは、副業として手軽に始められる一方、収入の安定性や報告の手間などのデメリットもあります。しかし、自由度が高く、サービス業の知識が身につくなどのメリットも多いため、ライフスタイルに合った活用方法を考えると良いでしょう。
興味がある方は、信頼できる調査会社に登録し、自分に合った案件を選びながらチャレンジしてみてください。
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