身をゆだねる：ガイドツアーの楽しみかた
日本最大級の観光ガイドエージェンシー『Japan Guide Agency』運営のJGA株式会社 代表の藤原です。Japan Guide Agencyでは「地域・文化観光をアクセシブルに」をミッションに掲げ、全国で訪日外国人向けガイドツアーを開催しています。
ガイドツアーを楽しむコツはゆだねること
私たちJGAは毎月1,500組を超える訪日外国人ゲスト向けに日々プライベートガイドツアーを催行しています。ツアー内容は柔軟で、ガイドはゲストと事前にメールやチャットで相談しながら要望に応じて当日の行程を決めていきます。
ツアー当日を迎え、業務を終えたガイドさんからは後日報告書を提出いただいています。その報告書は弊社にとって貴重な情報源であると同時に、そこに描かれるガイドツアーの様子は多種多様で読み物としても大変おもしろいものになっています。
ゲストがガイドを依頼する目的は観光スポットをより深く味わうために解説や説明を目的とするだけはありません。慣れない国で心細くて頼む方、日本での公共交通の使い方などの基本的なレクチャーを受けたくて滞在初日に頼む方、旅のお連れが欲しくて友達を見つける感覚で頼む方などさまざまです。
その中でもガイドツアーの楽しみ方が上手だなぁと思うゲストの特徴は、ガイドにすべてをゆだねてしまう人です。
ゲストの中にはご自分で詳細なルートを決めている方もいれば、ノープランで当日の行程もガイドにお任せの方もいます。もちろんガイドはゲストから要望があれば、その要望に沿ってゲストから与えられたルートを回りますが、報告書やレビューを眺めていておもしろく、ゲスト・ガイドともに楽しかっただろうなと感じるのはノープランでツアー行程をガイドにお任せいただいたゲストのほうです。
ノープランでガイドにお任せが感動を生む
ゲストご自身が詳細にツアールートを設計した場合、大外れもない代わりにゲストの予想を上回る展開になることもありません。一方、ざっくりとした要望だけを伝えてゲストがガイドに行程を丸投げする場合、ゲストが思いもよらなかった場所、定番ルートから外れたガイド個人のおすすめスポットに案内してくれることがあります。
そうした時そのツアーはゲスト・ガイドともに非常に満足度が高く、報告書やレビューも読んでいても楽しいものになります。
例えば、米国から有名な外科医のゲスト様が日本に来たときのツアー報告書は以下の通りです。（抜粋）
●●からの有名執刀医とその甥の●●様の御二方でした。JGAツアーに感銘を受けて、3か月越しに二度目のリピート参加とのことで、こちらも張り切って様々な風光明媚なところをご案内致しました。●●様は有名な医師であり今回も要人の外科手術にお越しになられたそうで、その束の間の休みを利用して日本滞在中の甥と合流し、大阪観光に赴かれました。医師という関係上、「医の総鎮守」である少彦名神社に足を運び、虎のお守りなどを購入し、神前にて自身の医術の祈願を行われました。その後、武田薬品工業の元本社社屋で行われている、パンデミック関連の江戸医学の展示を見た後、四天王寺へ。四天王寺は21日と22日のみ、弘法大師と聖徳太子の生まれた日にちなんで青空蚤の市が大々的に行われ、大阪十に眠る骨董品の数々を眺めて散策しました。
このゲストは訪日経験が豊富だったこともあり、ツアーに際して一切の事前要望はなく、ただガイドがお勧めする場所に連れて行ってほしいというリクエストだけを頂戴しました。
今回のケースでガイドがお連れした「少彦名神社」や「武田薬品工業旧本社社ビル」は、一般にはゲストをお連れしないスポットです。しかし今回はゲストが定番観光スポット以外を希望したこと、そして医師というパーソナルなバックグラウンドから担当ガイド様がルート選定を行いました。当日ゲストは非常に喜ばれ各所で興味深く説明を聞き、施設を見て回っていたそうです。ツアーの結果は大成功で大変満足いただく結果になりました。
（当該ゲストはその後の来日時にもまたJGAツアーをご予約いただきました。）
上記のツアーは、ゲストが詳細な要望を与えずガイドにゆだねたからこそ生まれた価値ある体験だったと言えるでしょう。自分で決めたルートガイドがその通りに連れて行ってくれることももちろん価値はありますが、予想外の喜びや驚き、感動の要素は少なくなってしまいます。
例えば、皆さんが欲しい時計があったときに、もちろんそれを自分で購入したときの喜びはありますが、それをより一層嬉しいのは、それを誰かからプレゼントされたときだと思います。
ガイドツアーも同じで、他者(ガイド）に連れて行ってもらう体験が楽しむコツです。せっかくガイドツアーに参加するなら、ガイドにすべてをゆだね、自分が思いもしなかった場所に連れて行ってくれることを期待してもらいたいと思います。
旅先の限られた時間を他人にゆだねるのは覚悟がいる
せっかくの旅先、限られた貴重な滞在時間を会ったこともない他人にゆだねるのはとても覚悟がいります。大当たりすることもあれば、時には大外れしてしまうこともあるかもしれません。（私は今のところ大外れには遭遇してませんが）
でも自分たちが思ってもいなかったこと、知りもしなかったことを気づかせてもらった瞬間、自分たちでは想像もしなかったような場所に連れて行ってもらえた瞬間にこそガイドツアーの喜びがあります。有名な観光スポットや誰でも知っている場所に行きたかったら、ガイドを雇わず自分たちで行けばいいのです。
よく「ガイドブックがあるからガイドはいらない」という声を聞きますが、とてももったいない考えだと思います。ガイドツアーの喜びはガイドブックの外側に広がっています。自分とガイドさんの人生・個人的経験の積み重ねが交差して化学反応を起こした瞬間にあらわれる体験こそがガイドツアーの楽しみといえます。
何が起こるかわからない旅の1日をつくろう
私も旅先でガイドをお願いするときには、詳細なリクエストをしないようにしています。ガイドツアーをお願いする日以外は自分たちでさまざまな予定を立てているので、ガイドツアーのあいだは何が起こるかわからないワクワクを楽しみたいと思っています。
先日家族でポートランドに行った時も現地でガイドツアーをお願いしましたが、その時には「ポートランドの人のパーソナリティーや特徴、文化、歴史を感じたい」とだけ要望して細かな訪問地はお任せしました。
ポートランドで出会ったガイドのSarahさんは素晴らしく、ガイドブックには載っていない、通常では見つけられないような場所、個人的なスポットをいくつも紹介してくれました。ガイドブックを外れてSarahさんと一緒にポートランドの街を歩いた1日の思い出は特別なものになりました。
みなさんもぜひどこか旅行にいくことがあれば、ぜひ現地のガイドさんに身をゆだねてみることをおすすめします。どこかの旅先でご自分では想像もできなかったような体験に出会えることを願っています。
Japan Guide Agencyでは、一緒にミッションを実現いただけるガイド様を絶賛募集中です！
Japan Guide Agency
ガイド登録 受付中
『Japan Guide Agency』は、約750名の通訳案内士が登録する日本最大級の通訳ガイドエージェンシーです。全国47都道府県で、訪日外国人向けガイドツアーを展開しており、月間1,500本を超えるツアーを催行しています。
Japan Guide Agencyでは現在、全国・地域通訳案内士の皆さまのガイド登録を受付中です。ぜひ急増する訪日外国人の皆さまを一緒にお迎えしませんか？
社名：JGA株式会社
静岡県知事登録旅行業 第2-706号
本社：静岡県静岡市清水区江尻東2-67-3
設立：2013年
資本金：1,000万円
代表取締役：藤原 一成
Value：日本の豊かな地域性と文化への感動と敬意
Purpose：誰もが気軽に地域の暮らしや文化体験を楽しめる環境の実現
Mission：地域・文化観光をアクセシブルに