貴方がリーダーならどうしますか？シリーズvol 95 明らかに来店サイクルが延びている‥という悩みをお持ちのリーダー必読！part１

　　新型コロナの影響や不況の影響で、来店サイクルが延びることってありますよね。失客はしていなくても、売上は大きく落ち込みますよね。来店サイクルは、大きく売上に影響してきます。逆に考えれば、来店サイクルが縮まれば、売上は上がるという事ですよね。来店サイクルによって売上はどれくらい変わるのか？を知ることから、本気の取り組みができると思いますね。

　例を挙げてご説明しますね。

顧客数（カルテ数）×平均客単価×平均来店回数＝年間売上　

仮に標準的な数字を入れてみますと、

1286枚(カルテ数）×8,000円（平均客単価）×3.5回（平均来店回数）＝3,600万（年間売上）

平均来店回数が3.5回ですから、365日÷3.5回＝104日（平均来店サイクル）

仮に、平均来店サイクルを『一週間』縮めると？？

365日÷（104日－７日）≒3.8回（平均来店回数）

年間にしますと、

1286枚×8,000円×3.8回≒3870万

3870万－3600万＝270万（増えた金額）

※来店サイクルを一週間縮めるだけで、270万の増収になります。

※かといって、お客様の支払う負担が増えたのか？といえば、そうでもありません。

平均来店回数が3.5回ですので、

3.5回×8,000円÷12カ月＝2,301円（月間支払額）

3.8回×8,000円÷12カ月＝2,474円（月間支払額）

2,474円－2,301円＝173円（月間負担増）

　わずか月間173円で、ヘアースタイルがきれいに維持できる期間が増えるのであれば、安いものだと思います。

　そうなんです。来店サイクルの短縮は、お客様にとっても、メリットがありますよね。

　逆に、来店サイクルが1週間延びますと、同じように計算すると、217万円減収します。

　ということは、来店サイクルを『一週間延ばす』のと、『一週間縮める』のとではその差額が、

　270万＋217万＝487万違うことになりますよね。

大きな差ですよね。

　先ずは、来店サイクルが売上にどう影響するのか？をスタッフみんなで共有することが大事だと思います。

　part２では、来店サイクルを縮める取り組み方をご紹介しますね。

お楽しみに‥