貴方がリーダーならどうしますか？シリーズvol234 新人研修中の新人の胸に『研修中』の札って、必要？それとも必要でない？！　　

　美容室を経営されている皆さんのサロンでは、新人さんの胸に『研修中』の名札はつけておられますでしょうか？
　何となく美容師には似合わないし、かっこ悪い…（笑）と思っておられる方もいらっしゃるかも知れませんが…。
　以前、先輩の経営者から、『一流の美容室ほど、誰がスタイリストで、誰がアシスタントなのか？また、誰がベテランで、誰が見習いなのか？の見分けがつかないよね！』と教えて頂いたことがあります。確かにその通りだと思います。
　という事は、『研修中』という名札は、いかにも新人だと、バレてしまうので、あまり好ましくないのでしょうか？にも拘らず、多くの接客業で、研修中の名札をつけているのはなぜでしょうか？
　本当の理由は定かではないのですが、うちの会社では明確な理由があります。
　それは、お客様の目の前で指導し、お客様の目の前でメモを取ることができるからです。
　本来なら、お客様の目の前で、指導するのは控えなくてはいけませんよね？それが、『研修中』の名札がある場合に限っては許しております。
　先ずはお客様に丁寧に自己紹介します。『４月に入社いたしました○○と申します。よろしくお願いいたします』と。
　研修中だということが分かれば、お客様も温かい目で見てくれますよね。それどころか、お客様から『頑張ってね！』と激励の言葉を頂くこともありますよね。
　また、お客様の目の前で、先輩からアドバイスを頂いた際、その場でメモることが許されます。このメモを取る作業が新人にとって、一番大切な習慣作りだと思います。
　新人にとって、大切なことは、先輩の言われたことができるようになることですよね。
　ところが、先輩から「昨日も同じことを教えたよね！」「何回同じことを言わせるの？」と、何度も同じことを先輩に言わせる新人は、「できないスタッフ」というレッテルを貼られてしまいます。
　ですので、新人に一番に教えたい事は、業務ではなく、『学び方』ですよね。『学び方を学ばせる』その第一歩が、先輩から言われたことができるように、きちんとメモを取ることです。
　私は美容室経営を３０年以上続けて、多くの新人を迎え入れましたが、ほとんどの新人が、メモを取る習慣がありませんでした。当然、忘れているので、先輩から叱られるということが日常的でした。
　メモを取る習慣作りを最初の教育に入れ込むことによって、成長スピードが遥かに変わりました。
　もう少しコツをお話いたしますと、ただメモを取れるようになったからといって、全員が全員、メモを見返すという行動には至りません。ですので、メモを取った後の行動まで指導していきました。
　メモを取った後は、ノート等に丁寧に転記をさせます。『先輩からのアドバイスリスト』として、日付とアドバイスして頂いた内容を書き込んでいきます。
　そのアドバイスリストをサロンワークの前に目を通すことを習慣化させます。
　毎日、目を通すことができているかどうか？をチェックするために、目を通した日付を書き込むと、先輩から言われたことを記憶して仕事に入るという一般社会では、極々当たり前のことができるようになります。
　そこまでする必要があるのか？と思われる方もおられるかも知れませんが、このメモやノートをとる習慣と見る習慣作りは、その新人の人生を変えるほどの学びだと思います。ちょっと大袈裟ですね。（笑）