貴方がリーダーならどうしますか？シリーズvol 220 サロンが何となく『ゆる～い』感じなっていて、締まりがないことが気になるリーダー必読！

　経営者から見て、何となくサロンの上下関係がなーなーになっていたり、何となくゆる～い感が出ていたり、何となくスタッフ同士の私語が目立っていたり、締まりのない職場に感じたときに、一番に気になるのが、店長の普段の動きではないでしょうか？店長によって、サロンの雰囲気は変わりますよね。
　優しいのは良いけれど、𠮟るべきときに叱ることのできない店長って、経営者から見て、何か物足りなさを感じますよね。若い時の私でしたら、「たるんどるぞ！」と一喝して、空気を凍りつかせていたかも知れませんね。昭和の経営者の代表みたいですね。（笑）
　下手に叱ると、ピリピリした空気になりますし、放っておくとぬる～いサロンになりそうですし、難しいですよね。
　ベストは、楽しい雰囲気を壊さないままで、適度な規律のあるチームを作りたいですよね。
　簡単そうで意外と難しいですよね。一番ベストなやり方かどうかは分かりませんが、対処法をご紹介いたします。
　ゆる～く感じる時って、お客様が少ない日で、落ち着いているときに起こることが多いと思いませんか？
　暇で、時間を弄んでいるスタッフに起こる現象だと思います。まさか、忙しい時には起こらないと思いますが…（笑）
　ですので、お客様が少なく暇なときに、スタッフまで暇にさせないようにさえすれば、ゆる～い空気感は減ってくると思います。
　かと言って、暇になる度に、先輩上司が「何かすることないの？」と叱責してしまったのでは、楽しい雰囲気は壊れてしまいますよね。
　
　ですので、暇になってからやることを探すのではなく、暇になる前に、暇な時に何をするのか？を綿密に打合せして決めておかれるといいと思います。手が空くタイムごとにやるべきことを決めていきます。
３０分手が空いたら…何をするのか？
１時間手が空いたら…何をするのか？
２時間手が空いたら…何をすきとんと
３時間手が空いたら…何をするのか？
　……
を綿密にリストアップしておきます。
　私どもはこれを『暇なときリスト』と呼んでいます。
　例えば、暇なときリストに、２時間手が空いたら…『換気扇の掃除をする』と決めておけば、普段なかなかできない掃除もできるようになりますよね。

　また、暇なときリストをきちんと稼働させるコツとして、朝礼の段階で、その日の予約状況が分かっていますので、長い時間手が空いているスタッフは、朝礼時に宣告してもらいます。
　『今日、○○時～○○時の２時間手が空きますので、カルテの整理をします！』と宣言し、ホワイトボードの時間軸に記入する仕組みを作っておけば、うまく稼働すると思います。
　ここで気をつけたいことは、暇なときに、きとんと動けたスタッフを終礼か、次の日の朝礼で褒めてあげ、業務内容によっては「ありがとう！」の言葉をかけてあげることによって、暇なときにも、きとんと仕事をする風土が出来上がってくると思います。
　それによって、ぬる～いダルダルの雰囲気は払しょくされると思います。
　お試しください。