noteでサポートしたときのメッセージの返信を見る場所～質問の回答。
noteの使い方に関する質問をいただきましたので、この記事で回答します。
主にサポート機能に関する質問です。
サポートするときメッセージを送ったけど、その返信がどこにあるのかわからないそうなので、お教えしますね。
まずメールをシェアします。A.Tさんからいただきました。
サポートに関する疑問
筆子さん、noteの立て札の記事どうもありがとうございました。
カナダにおける立て札・看板の規制について～読者の質問に答えます。｜筆子｜ブロガー
その記事でのコメント等のやりとりから、noteの使い方について只今混乱していまして、うまく文章にまとめられないのですが、以下に疑問点を書きます。
・スマホに入れたnoteのアプリにはサポート機能がついていない？
・ブラウザを通して入るnoteにはサポート機能がついている。
・私のサポートメッセージに対する筆子さんのメッセージの返信が画面のどこにあるのか見つけられない。コメントは見られるので、筆子さんがメッセージを返してくださっているのは分かるのですが。
以上３点です。最近サポートボタンが見当たらないのは定期購読にしたからなのかとぼんやり思っていましたが違うのですね。
私はパソコンは苦手なので、もしかしてそんなことは常識なのかもしれませんが、noteを閲覧するだけなのにうまくできないので、少しでも疑問を解消したいと思い、ここにメールしました。
A.Tさん、こんにちは。いつも、記事を読んでいただきありがとうございます。また、このたびはサポートをありがとうございます。とても助かります。
サポート機能とは？
まず、サポート機能を知らない人のために、書いておくと、これは投げ銭ができる機能です。
それぞれの記事の最後（スキを押す場所のすぐ下）にこんな表示があります。
「サポート」という文字がある場所をクリックすると、金額を選べる画面が出てくるので、そこからサポートします。
こんな感じです。
下までキャプチャしなかったんですが、下のほうに次の画面に行くボタンがあり、次の画面で決済方法を選んで決済します。
すると、サポートした人（この場合は筆子）にサポートがあったことと、メッセージ（あれば）が届きます。
A.Tさんが「返信が見つからない」言っているのは、サポートするときに添えることができるメッセージに対するクリエイターの返信のことです。
私は届いたサポートやメッセージには100％返信しています。
noteのアプリにはサポート機能はない
A.Tさんが書いているように、今のところ、noteのアプリにはサポートの機能がありません。
これは、パソコンが苦手とかそういうことは関係なく、単に、noteがそういう機能をアプリに実装していないだけです。
スマホで閲覧していて、サポートもしたいと思うときは、SafariやGoogle Chromeから、noteにアクセスしてログインして、サポートしてください。
*サポートはnoteに会員登録していないとできません（今まで、ゲストユーザーからサポートを受けたことは皆無）。
サポートにつけたメッセージの返信を確認する場所
私からの返信は、設定の中にある、「購入・サポート履歴」から確認できます。
これはPCの画面です。自分の顔をクリックすると、メニューが出てくるので、下のほうにある「設定」（ログアウトのすぐ上）をクリック。
設定を開いて、「購入・サポート履歴」を選択。
月ごとに、自分がサポートした記事と、送った金額、メッセージ、さらに私の返信を確認することができます。
ちなみに、私は、コメント、サポート、メッセージがあると、すべてメールで届きます。
noteの初期設定はすべての通知がオンになっているはずなので、設定を変えておらず、メッセージの返信もメールで届かない場合、自分で「購入・サポート履歴」を見て確認することになります。
A.Tさん、noteの画面のどこを探しても、返信が見つからなかったのでしょうか？
私のほうでは、確かに「返信済み」となっております。
何らかの事情で返信が消えてしまっているときは、返信を直メールでお送りしますよ。たいしたことは書いておりませんが。
これまでサポートしたことがある方で、返信を見ていない方は、履歴を見てください。私の返信があるはずです。
私が返信しているもの
上にも書いたように今のところ、以下のものには100％返信しています。
・ブログ：
お問い合わせフォームからのメールで要返信とあるもの（たまに見落とすことがあります）。
・note：
コメント、ダイレクトメッセージ、サポート（＋メッセージ）。
noteは、記事を購入した人や、定期購読を開始した人にもお礼のメッセージを送ることができますが、この場合、メッセージが届いたわけではないので「ありがとうございます。これからもがんばって記事を書きますね」という紋切り型の返信しか書けないので、返信していません。
コピペの返信をもらってもうれしくないですよね？（私はそうです）。返信が必要な方は、何らかの形で、「必要である」と知らせてください。
A.Tさんの質問への回答は以上です。
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たとえば、こんな記事。
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