三重県明和町、子育て手続きのDXで「行かん」「待たん」「書かん」を目指す
三重県明和町が、子育てに関する手続きのデジタルトランスフォーメーション（DX）に本腰を入れ始めたんやて。「行かん」「待たん」「書かん」をスローガンに、オンラインで簡単に手続きができる仕組みを作るらしいわ。これで子育て世代の負担を減らしつつ、役場の仕事も効率化するつもりやねん。2026年度末にはオンライン申請率80%、裏方の業務を20%減らす目標を掲げてるんや。
自宅から手続き完了、便利さを実感できるシステムへ
今まで、出生届とか子育て関連の手続きは、役場まで足を運んで書類を書かなあかんかったやんか。それがこれからはスマホやパソコンで自宅におりながら申請できる仕組みになるらしいねん。例えば、専用サイトで質問に答えるだけで、何を申請すべきか案内してくれるんやて。通知機能も付いてて、申請を忘れることも防げるんや。
「もし第3子ができたら、出生届はオンラインでしたいわ」と話すんは、子育て中の安井伊津佳さん。役場に行かんでええのは、子育て世代にとってめっちゃありがたいことやろうな。
全国初の子育てDXアンバサダー
明和町では、住民目線を取り入れるために「子育てDXアンバサダー」を任命。安井さんを含む4人の女性が選ばれて、実際にシステムを使うて意見を出すんやて。アンバサダーの声を参考にしながら、システムをどんどん改善していくらしいわ。
町長の下村由美子さんは「アンバサダーの皆さんには、明和町の未来をつくる重要な役割を担ってほしい」と期待を寄せとったわ。
役場内部も効率化へ
窓口業務もこれから大きく変わる予定やて。例えば、窓口の混雑具合をセンサーで測って、混む時間帯には対応スタッフを増やすんやとか。さらに、紙の書類を減らして、空いたスペースを別の事業に使えるようにするんやと。
住民の実感が成功のカギ
明和町の取り組みは、総務省が進めるモデルプロジェクトに選ばれたんやけど、最終的に成功するかどうかは住民が「ほんまに便利やな」と思えるかどうかにかかってるらしいわ。三重県の元CDO・田中淳一さんも「住民が実感できることが大事や」と言うてはったで。
明和町のこの挑戦、子育て世代の声をしっかり反映しながら、これからの行政サービスのモデルになりそうやな。これからどうなるか、注目していこか。
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