［お店の雰囲気を伝えます！］フォルム山下町店編
こんにちは！ リクルート担当の永森コウヤです。
就活中の美容学生や中途入社をご希望の方へ、株式会社フォルム及びヘアサロン フォルムの情報や魅力をお伝えします。
今回はフォルム山下町店について、お店の雰囲気やポリシーについてまとめました。
中華街・山下公園・大さん橋のほか、赤レンガ倉庫やみなとみらいも近く、観光地としてにぎわうエリアにある山下町店。
お客さまの年齢は平均42歳、男女比は4：6で、おしゃれで明るい女性が多くご来店くださいます。
スタッフは年齢が二極化していますがとても仲が良いです。
お客さまをお迎えするために
スタッフが大切にしていることは「雰囲気」。
山下町店のお客さまは、よく
「癒やされたよ」
とおっしゃってくださいます。
スタッフ同士がギクシャクしていると、その空気がお客さまに伝わってしまいますよね。
フォルムのスタッフはスタイリストとアシスタント、先輩後輩が隔たりなくヘルプし合い、みんなリラックスして働いています。その雰囲気がお客さまに伝わり、「過ごしやすい」「癒やされる」と感じてもらえるのではと思います。
言葉で言うのは簡単ですが、スタッフの関係が良好で、みんなが笑顔で働ける美容室は「当たり前」ではないと思います。
そのほか、スタッフ全員で大切にしていることは次の3つです。
・自分が担当していないお客さまもお名前・お顔を覚える
・お客さまと少しでも顔見知りになったら、ご来店時にご挨拶に行く
・お客さまの性格や趣味も把握してお話しできるようにする
これらはありきたりなようで、自分ごと化しなければできない接客です。
なかなか完璧とはいきませんが、日々努力を重ねます。
もしフォルムに興味を持たれたら、リクルートサイトをご用意しておりますのでぜひそちらからエントリーしてください。お待ちしています！
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この記事は 永森コウヤ が書きました。
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