ベンチマーキング

「ベンチマーキング」という言葉を聴いたことはございますでしょうか。

ベンチマーキングとは、他分野・他職種の優良な事例を元に自社の活動や改善を進める、経営学で用いられる手段・手法を指します。
有名なところでは、某夢の国のキャストの皆さんがゲストに提供する接遇や、これまた某黒い猫の宅配便の管理システムなどがあります。

私たちが患者さんに日々提供している医療・看護が、より患者さんに安全かつ有効に、効率的に提供できているか、
「ムリ」「ムダ」「ムラ」のないシステムに改善すべき点はあるか、共に働くスタッフとWin-Winの関係を築くことができているか、
そのような思考を常に現場で働く私たち一人一人が持ち合わせていることが、よりよい仕事環境や業務改善につながり、よりよい医療・看護の提供につながるものと確信しています。

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