向き合うべきは人ではなくコト

こんにちは。
今日は戸塚俊介著書「WORK」から、
感情を前面に出すことは危険だよ
というお話をしたいと思います。

▼　向き合うべきは「コト」

仕事をしているといろいろな人に出会います。

中には「この人は嫌いだ」とか、
「好きじゃない」という人と仕事をする機会もあるはずです。

そうした人と仕事をするときは、
「コト」に向き合うことを意識してみましょう。

まず、感情と論点を一緒にしないように意識しましょう。

これはコミュニケーションでの絶妙なポイントでもあります。

たとえば営業先のクライアントに、
「もう担当変えてくれる？いつも読みにくい資料送ってくるし、
値段もうちの予算に合っていないんだよね」と言われたとき、
あなたはまず何を考えますか？

「何だかむかつくな」とか、
「いやいや予算とか言ってなかったじゃん」みたいな、
「感情」が先行する人は気をつけましょう。

人間なので、そういう場面ではもちろん嫌な気がするでしょう。

しかし話すべきは「では予算はいくらなのか」とか、
「具体的に資料のどの部分を変えたらこの人は納得してくれるのか」
という点です。

場合によっては、相手を論破することが目的になってしまって、
本来話すべき点を見失ってしまう可能性もあります。

自分の感情と論点は必ず切り離して考えましょう。

たとえ何か嫌なことを言われたとしても、
相手は相手で、また別の「正しさ」があるかもしれないのです。

「どうしたらこのプロジェクトは前に進むのか？」
「何をしたら決裁してくれるのか」を考える方が生産的です。

向き合うべきは人ではなくコトです。

こうした視点を持つことで、
とるべきコミュニケーションや、
やるべきことは変わってきます。

---

職場の嫌な人、いますよね。

そんな人を目の前にすると、
そもそもが「あの人苦手だな」から入るので、
表情や態度に出てしまっているかもしれません。

今回のお話にあったとおり、
向き合うべきは人ではなくコトという考え方。

確かにその方が、仕事は速く進みそうな感じはあります。

でもな～、苦手なものは苦手なんだよな～。

頑張ります。

それでは、また。

♯戸塚俊介　　♯WORK　♯感情　♯コト　♯論点　♯切り離す