『どんな✨ありがとう✨がありましたか？』

いつも、ありがとうございます✨

ﾌﾘｰｾｯｼｮﾝをしている方からの問い掛けに答えてみました😄

「どんな、良い瞬間がありましたか？」

今日、トラブル対応が上手くいって、お客様に喜んで頂けた時

お客様と、間に入って困っていた会社の人とが、共に迅速に誠意ある対応をさせてもらった事に対して、思いのほか大喜びしてくれたこと。

それをお詫びのために訪問した上司が、お客様から伝えられて、戻ってきてから、こちらも大喜びで私にﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸしてくれたこと。

「その時、相手の方が何を考えていたか？」

それは分かりませんが、本来、故障で迷惑を被っているので腹を立てているはずなのに、怒りではなく感謝を感じてくれていて、本当に有り難いです。

「今まで自分が、どう成長してきたか？」

振り返ると、３０年近い営業の経験で、商品やサービスを売る事よりも、人との繋がりや対話を大切にして来たことが活きていると感じます。

「これからの自分にとっては、1番やりたいことは？」

ｾﾙﾌﾓﾁﾍﾞｰｼﾖﾝｱｯﾌﾟの研修講師やｾｯｼｮﾝも大切だけれど、長年の実務の経験を活かし、直接、お客様に喜んでもらえるようなコミュニケーションスキルを若手に伝えて育成していく事。

それにより、会社と社会に貢献する事も大切だと感じました。

ありがとうございます✨