手紙発送におけるよくあるお問い合わせ
手紙に関するよくあるご質問を、タイムライン形式で掲載しております。こちらに書かれていないことでご質問がありましたら、当社公式Twitterアカウントまでお問い合わせいただけますと幸いです。
1.切手は貼りますか?
"はい、84円切手を貼ったうえでお送りください。※当社よりタレント宛てに転送する際の切手は必要ありません。"
2.タレントに送る用の封筒は自分で用意していいですか?
はい、問題ありません。
3.1つのチケットで何通送れますか?
1通のみお送りすることができます。また、レターパックライトですと複数1度に送ることができますので、こちらもご活用ください。
4.手紙にプレゼントは入れられますか?
はい、サイズの範囲内であればお送りすることができます。
5.自分の住所は外側の封筒に書きますか?
はい、本人確認のため必ず記載してください。なお、タレントに送る用の封筒には記載しないでください。
6.定型外で送っても大丈夫ですか?
いいえ、サイズ超過を防ぐため、お客様から当社にお送りされる場合においても84円切手で送れる範囲内(定形3号、25g以内)でお送りするようお願いいたします。
7.追跡を行うことはできますか?
信書の都合上、追跡を行うことはできません。
8.FANP IDはどこに記載すればいいですか?
表面右下の部分にマジックなどで記載してください。(記載のない場合は返送される可能性があります。)
9.手紙を指定日に配達するサービスはありますか?
商品の特性上、指定日に配送することが難しくなっておりますので、承っておりません。
10.何か送られてくるものはありますか?
いいえ、ございません。当社よりお送りさせていただくのは発送申請メールのみとなっております。
11.支払い完了メールにあるダウンロードリンクは何に使いますか?
システムの都合上必要となるもので、お客様側で捜査していただく必要はございません。
12.手紙を贈る際は84円切手に収まる量でないとだめですか?
はい。25gを超えないように長形3号の封筒に入れてお送りください。
13.入力フォームが届かないのですが。
入力フォームはシステムの都合上1~2日ほどお時間がかかることがございます。あらかじめ、ご了承ください。
(数日すぎても届かない場合はお問い合わせください)
14.プレゼントと手紙は一緒に送れますか?
できません。郵便法上一緒に送ることができないため、別々でお送りください(それぞれプレゼントチケットが必要です。)
15.封筒は封をしても大丈夫ですか?
タレントに送る用の封筒には封をしない状態でお願い致します。
シールなどを貼りたい場合は別途同封してください。
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