【体験談・解決方法】Facebookアカウント永久停止からの復活方法

Facebook広告を運用していて、軌道に乗ってきたのに、突然アカウントが停止になったという経験はないですか？

筆者はFacebook広告の運用担当者として、二度アカウント停止に陥り、その都度、奈落の底に突き落とされてきました……

そして、もうこんな思いはしたくないと、あらゆる情報をネットで漁り、Facebook広告に詳しい方々にも片っ端から情報収集を行い、研究と実践を重ね、ようやくアカウント復活方法にたどり着くことができました！！
今のところ運用再開してから半年、アカウントは無事生きています！

今回はアカBANでお困りのFacebook広告運用者の皆さまに、少しでも参考になればと、実体験を基に培ってきたノウハウを共有させていただきます！

※このノウハウは停止されたFacebook広告を復活させるものではなく、アカウントを新規で作り直し、広告を再開させるためのノウハウとなります。

※また、アカBAN後の対応ではなく、アカBAN予防策に興味がある方は、こちらの記事をご覧ください▼

【実体験】二度のアカウント停止

筆者は二度のアカBANを経験しています。
アカBANされた状況は以下の通りです。

一回目のアカBAN

• 広告の他、自社のFacebookページ・Instagramページを積極的に活用

• 複数の広告と、Instagramアカウントを連携しようとしたところ、全ての広告が即却下となり、その直後、Facebookページに「広告利用の永久制限」がついてしまった（※対象広告はそれまで成果良く配信できていた）

• それ以降、アカウント復活することなく永久BANとなってしまった（泣）

▼原因考察
Instagramの中にポリシー違反があったと思われます。
それだけで「広告利用の永久制限」がつくのはいささか厳しすぎる気もするのですが、同時期に同様のケースでBANされたアカウントが多くあったようです。（巷では「アカBAN祭」と呼ばれていたようです）

二回目のアカBAN

• 一回目のアカBAN直後、Facebookページ・ビジネスマネージャー・広告アカウントを新規で立ち上げ、すぐに配信再開
  （LPドメイン・クリエイティブ・見出し等テキスト・支払い方法を変更）

• 最初2日間配信でき安堵していたものの、開始3日後にアカウント停止

• Metaのヘルプセンターに問い合わせたところ、
  「Facebookページに情報がないため、実体のないアカウントと認定され、ポリシー違反となった可能性が高い」と回答をもらう

• それ以降、Facebookページに「広告利用の永久制限」がつき、復活することはなかった

▼原因考察
恐らくFacebookポリシー「アカウントの真正性」違反と判断されました。
以下が思い当たるトリガーです
✓新規Facebookページがほぼ白紙の状態で広告配信を開始した
✓新規Facebookページに紐づく個人アカウントの信頼性が低かった
✓個人アカウント経由で直前にBANされた旧Facebookページの存在が見つかった可能性あり

アカウントの真正性
広告主は、真正のユーザーアカウントを使用してビジネスアセットを設定し、Facebookのテクノロジーで広告を掲載する必要があります。不正なユーザーアカウントが広告を掲載する目的で広告アカウント、ページ、ビジネスアカウントが設定されていることが判明した場合、広告主は広告に制限が課される可能性があります。

Metaポリシーページより抜粋

学んだこと

二度のアカBAN体験を経て「もう苦汁をなめたくない」と決意。
徹底的に情報収集した結果、以下の法則にたどり着きました！

『審査』＝『アカウントの信頼性』 ×『 広告のポリシー遵守』

※但し、『アカウントの信頼性』が大部分を占める
※アカウントの信頼性（上から順に重要）
　✓個人アカウントの強さ
　✓Facebookページの信頼性
　✓ビジネスマネージャーの信頼性
　✓広告アカウント

今まで筆者は『アカウントの信頼性』を軽視し過ぎていました。（猛省）
✓個人アカウント：仕事用に作成したもので友達0、アクティビティ無し
✓Facebookページ：二度目のアカBAN時には、カバー写真・プロフィール画像・ウェブサイト情報のみ埋めていた状態で、アクティビティ無し
✓ビジネスマネージャー：会社情報を記載していなかった

そして、得た学びを基に、今度こそ再起します…！

次項からは、一度アカウント停止に陥った方が、アカウントを新規作成し、広告を再開させるまでにやるべきことを完全伝授します！
また、これからご説明する内容をエクセルでリスト化しています。
To-Doリストとしてダウンロードしてご活用ください。