「コミュニケーションコスト」FM本社[総務･人事･経理部]S課長 Vol.465

オープン社内報Vol.465【投稿者：FM本社[総務･人事･経理部] S係長】

おはようございます。
総務･人事･経理部のSです。

コミュニケーションコストという言葉を聞いたことがありますか？
意思疎通をはかる時に要する時間のことです。

人と話をする時、聞き手側が理解するまでに、無駄な時間が掛からないよう
出来るだけ簡潔かつ、わかりやすく内容を伝えなければなりません。
お客さま相手となると、よりその意識が重要になるのではないでしょうか。

私自身もその意識が足りず、言葉や説明不足で相手から聞き返されてしまうこともしばしばあります。
人とコミュニケーションを取ることにも、コストが掛かっているということを意識し、話が出来るようにしたいと思います。

本日もよろしくお願いいたします。


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