驚き！リピート率の差

リピート率が変わると
新規客が固定客としてサロンに定着
する固定化率が変わります。


固定化率とは
新規客再来率×再来客再来率
で計算します。

再来率の差やの固定化率の差は
1ヶ月単位で確認すると、
それほど大きな数字ではないように
感じるかもしれませんが、
1年積み重ねると大きな差になり、
サロン全体で考えると
さらにインパクトが大きくなります。


例えば毎月
新規客20名
再来客10名
担当した時で比べてみましょう！


(Aさん)

3ヶ月時点
新規客再来率が10%
再来客再来率が30%
固定化率は3%
3ヶ月後固定客として残るのは0.6人



(Bさん)
3ヶ月時点
新規客再来率が20%
再来客再来率が40%
固定化率は8%
3ヶ月後固定客として残るのは1.6人



AさんBさん共に
毎月20名の新規客を獲得し続けた場合
固定客として残るお客様は
1年間で
Aさん 7名
Bさん19名
12名の差！


客単価10,000円で
このお客様たちが2ヶ月サイクルで6回
来店したら
Aさん　42万
Bさん　114万

売上で年間72万円の差がつくのです！


ここにすでに担当している固定客の
リピート分の売上を足すとその差は
さらに大きくなるということが
想像できますよね。



もちろんこの計算は机上の空論ですが、
インパクトの凄さは理解できたかと思います。


同じ客数を獲得しても
リピートさせる力のある方が
大きく売上を伸ばすことができる。

だからリピートして頂くことが
とても大切なのです！