顧客の真の目的を達成するシャンプーの提案では！

単なる表面的なニーズに留まらず、その奥に潜む心理や価値観を理解する必要があります。
シャンプーという日常的な商品であっても、顧客がその製品に期待する真の目的は、多様でありながらも深いものがあります。

ここでは、仮説→質問→検証のプロセスを通じて、顧客の真の目的に応えるシャンプーの提案を考えてみます。

仮説1: 見た目の美しさへの追求（外面的な価値）

仮説として、多くの顧客は「髪を美しく保ちたい」「ツヤのある髪を手に入れたい」といった見た目への欲求を持っています。

この層の顧客にとって、シャンプーは髪の美しさを引き出すための手段であり、特に美容成分や仕上がり感に重きを置いています。

質問例:
髪のツヤやボリュームについて、どのような悩みを感じていますか？
シャンプー選びの際に最も重要視しているポイントは何ですか？

提案としては、ツヤ感を高めるアルガンオイル配合やダメージ補修成分を含むシャンプーを開発を企画します。

ボトルデザインにも高級感を持たせ、「見た目も機能もプレミアム」をコンセプトに打ち出します。

仮説2: 健康や安心へのこだわり（内面的な価値）

一方で、表面的な美しさではなく、髪や頭皮の健康、さらには環境への配慮を重視する顧客も存在します。

特に近年では「サステナブル」「オーガニック」といったキーワードが購入動機に直結しています。

質問例:

使用しているシャンプーに含まれる成分について気にされていますか？
環境やサステナビリティに配慮した製品に興味はありますか？

提案としてはオーガニック認証を受けた成分のみを使用したシャンプーを企画します。

また、リフィル対応や生分解性のボトルを採用することで、環境に配慮する姿勢を強調することを提案します。

更に、使うほどに未来を守るシャンプーをメッセージとして掲げます。

仮説3: 自分らしさの表現（感情的な価値）

特に若い世代では、シャンプーが単なるケア商品ではなく、自己表現の一部と捉えられることがあります。

香りやパッケージデザインを通じて「自分らしさ」を表現したいというニーズも考えられます。

質問例:

シャンプーの香りがあなたの気分に与える影響について教えてください。
パッケージデザインが購入の決め手になることはありますか？

提案は 顧客が香りをカスタマイズできるシステムを企画します。

たとえば、購入時に選べる「香りカプセル」を付け、日によって香りを変えられる仕組みを提案企画します。

また、個性的で洗練されたデザインのボトルで、バスルームをおしゃれな空間に演出します。

仮説4: コミュニティと共有の喜び（社会的な価値）

もう一つの仮説として、このシャンプーを使うことでコミュニティの一員になれる価値観を共有できるという側面を重要視する顧客もいます。

特にSNS世代では、製品が話題性を持つことが求められます。

質問例:

シャンプーに関する情報をどこで知りましたか？
シャンプーを選ぶ際、口コミやレビューをどれくらい参考にしますか？

提案は購入者が製品体験を共有できるプラットフォームを企画します。

ハッシュタグを通じて「同じ製品を愛用する人たち」とつながりを持てる仕掛けを作ります。

さらに、製品の売上の一部を社会貢献に充てることで、顧客に「社会の一員」としての満足感を提供します。
このように本質のニーズを見極める必要があります。