「顧客への提供価値」をデザインする方法とは？

プロダクト５層→ハニカム構造→
の後に、ビジネスモデルキャンバスを作成すると整理ができます。

ビジネスモデルキャンバスとは、
9つの枠を用いて事業計画を整理するフレームワークです。

このフレームワークの特徴は、

ビジネスモデルを9つの要素で構成している
要素間の関係図の課題が分かる
ということを目的にしています。

もっというと自社はどこが強くて
どこが苦手なのかを把握するのにとても重要です。

新規事業アイデアの検討時は、
自分のアイデアが良くできると思っても、

ビジネスの立ち上げまでこぎつけない場合は
まさにこの全体像を把握できていないケースが多いものです。

A)
顧客セグメント（CS：Customer Segments）
：ターゲットとする特定の顧客グループ
チャネル（CH：Channels）
：どのように顧客に価値を届けるか、販売経路
顧客との関係（CR：Customer Relationships）
：顧客に対してどのような関係を結ぶか
収益の流れ（R$：Revenue Streams）
：生み出す売上の流れ
↓

このA群の４つがマーケティングのパートです。

Ｂ)
経営資源（KR：Key Resources）
：事業に必要な資産
主要活動（KA：Key Activities）
：企業がメインで行う活動
パートナー（KP：Key Partnerships）
：サプライヤーと事業パートナー
コスト構造（C$：Cost Structure）
：事業を運営するためのコスト構造
↓

このＢ群の４つが自社リソースの資源のパートです。

AとＢを接続しているのがVPの価値提供になります。

ビジネスの価値は、顧客の抱えている問題を解決し
ニーズを満たすもので製品やサービスを通じて提供されるものです。

VPの製品やサービスは、この２つでないといけません。
１顧客に利得をもたらすものGain Creators
（顧客が嬉しいことを増やす）

２顧客の悩みや障害を取り除くものPain Relievers
（顧客が嫌なことを解消する）

ここをしっかりマッチングさせることがコンテンツやサービスになります。

ヒリアリングすることで確認しなければいけないことは、
・顧客が解決したい課題　Customer Jobs
（実現したいこと、解決したい課題）

・顧客が望むメリットGain
（あったら嬉しいこと）

・顧客の悩み・障害　Pain
（あると嫌なこと）

の３つになります。

人数は、５名ぐらいで座談会やヒリアリングすることが重要です。

実際の事例とは、
４０代女性向けの製品を作って実際のABテストをした結果、
検証結果はCVがゼロだったクライアント様がいました。

しかしながら、自社の顧客の６０代の女性には
刺さって予約が入ったそうです。

このように、３Mと言われるメッセージ・メディア・マーケット
の３つがハマらないと反応が出ません