ホテルのマーケティング

こんにちは、今日のブログ記事は、ちょっといつもと違った雰囲気でお届けします。実は今、家族が寝静まった後に宿泊先でひそひそ声で収録しているんです。ですので、少し声を潜めてお話ししますね。

３児の母で大黒柱。1年で６カ国を家族で旅行しながらも自動化に役立つオンライン講座を提供しているファネルデザイナー下坂栄里子です。

今日のテーマ：ホテルのマーケティング

せっかく宿泊先にいるので、今日はホテルのマーケティングについてお話ししようと思います。マーケティングの観点から見ても非常に興味深い戦略がたくさんありますので、ぜひ参考にしてみてください。

マリオットホテルのマーケティング戦略

私は現在、外子系のマリオット系ホテルに泊まるのが大好きです。以前は、楽天やジランなどの予約サイトで色々なホテルを探していましたが、今ではマリオット系のホテルがある場所なら、必ずそこに泊まるようになりました。

これにはいくつかの理由があります。

ブランドの力

マリオットというブランドは、私にとって信頼の象徴です。どの都市に行っても、マリオットのホテルがあれば、安心して宿泊できます。これは、ホテル業界において非常に強力なマーケティング戦略の一つです。

上級会員プログラム

マリオットには上級会員プログラムがあり、私は現在チタン会員です。このプログラムには様々な特典があり、例えば以下のようなメリットがあります。

• 朝食が無料

• 部屋のアップグレード

• 早めのチェックイン、遅めのチェックアウト

• 誕生日特典

これらの特典があることで、私は他のホテルに泊まる理由がなくなり、結果的にマリオットにリピートするようになります。

一般的なホテルのマーケティング戦略

他のホテルでも、同様のマーケティング戦略を採用することができます。以下に、一般的なホテルが取り入れるべきマーケティング戦略をいくつか紹介します。

1. 上級会員プログラムの導入

マリオットのように、リピーターを増やすための上級会員プログラムを導入することが有効です。顧客が頻繁に利用することで得られる特典を提供することで、リピーターを増やすことができます。

2. 顧客レビューの活用

楽天やジランなどの予約サイトでは、顧客のレビューが非常に重要です。良いレビューを集めるために、顧客サービスを向上させることが必要です。

3. ソーシャルメディアの活用

ホテルのマーケティングには、ソーシャルメディアの活用も欠かせません。インスタグラムやフェイスブックなどで、ホテルの魅力を発信することで、新たな顧客を獲得することができます。

実践例：私たちのビジネスに生かす方法

このホテルのマーケティング戦略を、私たちのビジネスにどう生かすかについて考えてみましょう。

定型プランの導入

例えば、私がマーケティングのコンサルタントをしているとします。その場合、私のクライアントに対して、特定のプランを紹介することで、顧客の信頼を得ることができます。定型プランを導入することで、リピーターを増やすことができます。

顧客レビューの活用

私のビジネスでも、顧客レビューを活用することが重要です。良いレビューを集めるために、クライアントに対して質の高いサービスを提供し、それをレビューしてもらうことで、新たなクライアントを獲得することができます。

ソーシャルメディアの活用

私のビジネスでも、ソーシャルメディアを活用することで、広く認知されることができます。例えば、フェイスブックライブやインスタグラムのストーリーズを活用して、マーケティングのコツをシェアすることが有効です。

まとめ

今回は、ホテルのマーケティングについてお話ししました。マリオットのような大手ホテルチェーンが採用している戦略は、私たちのビジネスにも応用できる要素がたくさんあります。顧客の信頼を得るための上級会員プログラムや、良いレビューを集めるための顧客サービスの向上、そしてソーシャルメディアの活用など、どれも実践的で効果的な戦略です。

最後までお読みいただきありがとうございました。もしこの記事が参考になったと思ったら、ぜひフォローしていただけると嬉しいです。それでは、また次回お会いしましょう！

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編集後記

ニワトリのことはチョックって呼んでました。エサに一生懸命のチョック。