指名確定！お客さまをあなたに夢中にさせる心理テクニック

みなさんこんにちは、滝本エリカです。

もうすっかり涼しくなりましたね。

窓を開けると秋の匂いがして、これからあっという間にお正月です。

今月は、ハロウィーンですね。

みなさんのお店はハロウインにちなんだイベントなど開催されますか？

もしハロウィンにも限らず、何も特別なことをしないお店なら、

自分だけでも特別なことをしてください。

たとえば、、、、

• ハロウィン限定の特別衣装を用意する

• ハロウィン仕様の特別メイクをする

• ハロウィン限定のデザートを出す

もちろん10月31日に限らず、10月の最終週は一週間丸々ハロウィンウィークにしてもいいですね。

イベントは、よくある日常にスパイスを与えてくれるので、特に関係がマンネリ化したお客さま、長くお店に通われている常連さんに対して、特別な感情を抱かせることができます。

普段とは違うワクワク感、新鮮な気持ち、何が始まるんだろうと予想ができないドキドキ感。

こういうものをイベントを利用して提供することで、お客さまも飽きずにお店に通ってくれるようになります。

なのでイベントはめんどくさがらず、お客さまに長く通ってもらう、末長く指名していただくために欠かせないものとして積極的に活用していきましょう。

私も自分が勤めていたお店はハロウィンだからと特別なことをするようなお店ではありませんでした。

でも私自身は、ハロウィンとして毎年一週間ハロウィンイベントを一人で開催していました！

エリカハロウィンウィーク！と題して、イベントポスターを作り、衣装を考え、自分の部屋をハロウイン仕様に装飾していました。

私の指名のお客さまたちは、Trick or Treat!と言うと、帰りにお菓子がもらえます。

そんなワクワク楽しいイベント。

大人になるとハロウィンを楽しむ機会はそうないと思います。若い人はコスプレをしてクラブに行くみたいなことをするかもしれませんが、

私のお客さまたちは、年齢層が高めだったので、そういう方たちにとってはハロウィンの雰囲気が、さらに新鮮に感じられたことでしょう。

実際に、お客さまたちからは、

• なんだかワクワクした

• ハロウィンを楽しむ子供たちの気持ちがわかった

• 初めてのハロウィンだったので、良い体験になった

などの声をいただきました。

お客さまと一緒にイベントを楽しむ。

そういう気持ちで、ぜひエンターテイナーとしてハロウィンを活用しお客さまたちを楽しませてくださいね。

本当にエリカさんだけハロウィンやったんですか？

そんな声が聞こえてきますが、、、、

はい！本当に一人でやりましたｗｗｗ

他の女の子たちは大変驚いていましたが、わたしが見ているのはお客さまたちだけ。

お客さまに夢中で忙しかったので、周りがどう思うかなんて気にしません。

ただただお客さまを喜ばせることだけに集中していました。

自分のお客さまが楽しんでケラケラ笑っていると、やっぱり他の部屋に入っているお客さまが、「あの部屋に入っている女の子は誰？」と聞いてきます。

つまり自分のお客さまが喜ぶことで、自然とその喜びのエネルギーが外に伝わり、あなたを指名したい！というお客さまが増えていくということ。

このようなハッピースパイラルを広げていくためにも、一人でも堂々とお客さまが喜ぶことを全力でやっていきましょう！！！

というわけで今日の本題です。

今日のテーマは、「指名確定！お客さまをあなたに夢中にさせる心理テクニック」です。

前回の続きの話になるので、まずは復習から、、、、

指名で予約をいっぱいにしたいなら、、、、

欠かせないのは、

時間とお金に余裕がある層をターゲットとして狙うこと。

そしてそのような上質な客層に好まれるためには、その方達に見合ったレベルの自分を演出することが大切であるという話をしました。

ここまでが前回のお話。

これであとは、お客さまが来店したらニコニコして接客すれば、自然と自分の指名に、、、、。

とはいかないので要注意です。

もちろん相手に対して自分が魅力的に映れば、指名になる確率は高まります。

しかしその指名が一回だけだったら意味がありませんね。

せっかく余裕のあるお客さまたちなのですから、そのリソースを有効活用していただくには、何度も何度も自分を指名していただかなくてはいけません。

そのために必要なものは、なんだと思いますか？

なんだと思います？？？？？

それは、、、