こっそり執筆メンバー紹介
ADS通信をお読みいただきありがとうございます。
ADS通信の記事作成は、生活産業研究所のサポートスタッフが交代で行っております。
本日は、一年のはじめということもあり、密かなメンバー紹介も含めて、サポートセンターについてお伝えしたいと思います。
■生活産業研究所サポートセンターって？
サポートセンターでは、主に契約ユーザー様に向けたシステム操作、お問合せの対応をしております。
ただのシステムについての操作説明だけでなく、高さ制限について、特に天空率では、わかり難い法規や判断が難しいケースなどがあり、そうした専門的なお問合せについてもお答えしております。
建築士の資格を持った専門スタッフが行う弊社サポートセンターは、迅速な対応と親身な回答内容から、ユーザー様より高い評価をいただいております。
昨年1年間にメールやお電話にて対応したサポート件数を数えてみると、約8300件！月に約690件、営業日で割ると1日につき約30件以上回答しておりました。
他にも、講習会の講師を行ったり、新バージョンがリリースする際には、システムのテストやマニュアル作成という重要な仕事も担うなかなか忙しい部署です。
そんな中、ユーザー様に少しでもADSに慣れて欲しい！知識を深めて欲しい！とお伝えしております。
■こっそり執筆者紹介！
ADS通信は、サポートメンバーが毎月交代で、各自がお題を選び作成しております。
毎号のタイトルには、サポートセンターマスコットキャラクターのエディエス君が載っていますが、実はこのエディエス君の表情は、執筆者別になっていたのです！
では、エディエス君の表情別に、執筆者を紹介します。
笑ったエディエス君の記事は、M.Oさんが執筆しております。現在サポートセンター在籍最年長のOさん。先日の第1回法規deチャレンジでは、解説を行っていただきました。
にっこりウィンクのエディエス君は、E.Tさんが執筆しております。
サポートセンター取りまとめ役のTさん。やわらかな優しい対応でファンも多いです。
眼鏡をかけたエディエス君は、T.Mさんが執筆しております。
建築士としての経験も豊富なMさん。読み応えのある興味深い記事は人気があります。
にっこりエディエス君は、I.Mさんが執筆しております。建築士として幅広い知識を持つMさん。設計者目線からの面白い切り口に注目です！
ダブルウィンクは、弊社一番の若手R.Sさんが執筆しております。若手ならではのフレッシュな視点に期待です。
最後に、少し驚いた顔のエディエス君は、営業にてWebマーケティングを行っております私、y.hです。
サポートメンバーではありませんが、これ伝えたい！という記事をADS通信だけでなく、弊社公式note全般で書かせていただいております。
また、メンバーが増えた際には追記でご紹介いたします！
■今年もどうぞよろしくお願いいたします！
今年もサポートだけでなく、講習会の講師として皆様の会社にご訪問したり、イベントや企画にてお目にかかることがあるかと思います。
あ！この方が書いた記事かな??と思っていただけると幸いです。
皆様のお役に立てる内容をお伝えできるよう今年もがんばりますので、どうそよろしくお願いいたします。
