サービスと恋

おはようございます。
執筆に集中しようと思ってホテルをとったところ、赤ちゃんぐらい寝てしまったキングコング西野です。
#おかげで今日は過去一スッキリしています

さて。
今日は『サービスと恋』というテーマでお話ししたいと思います。

さっそく本題です。

数値化できないサービス

昨日と一昨日、二日間に渡って「世界観」や「エンタメ」が重要…という話をさせていただきました。

確認の為に繰り返しますが、「使いやすい」や「便利」といった『機能』や『品質』が全員に共有され、全員が再現できるようになり、高いところで「どんぐりの背くらべ」が起きていて、加えて、『日本』という条件から見ても、「もう、そこ(機能のゴリ押し)では戦えないな」というのが今です。