部下の話を聴いてます？？？

今日は

【聴き上手】になる話をします。

先ずなぜ聴き上手に成らないといけないのか？

それは

部下をマネジメントするのに

相手に関しての情報の質をより高く

そして

情報の量をより多くすることがポイントだからです。

ではその質と量を上げるためには何をすればいいか？

そのうちの1つが質問の仕方です。

質問には

・クローズドクエスチョン

と

・オープンクエスチョン

があります。

・クローズドクエスチョンは

「ラーメンは好きですか？」

「YES」

・オープンクエスチョンは

「どんなラーメンが好きですか？」

「〇〇ラーメン」

というように
クローズドクエスチョンでは

相手はYES or NO
の選択肢が無い様な質問で

オープンクエスチョンは

相手は回答の制限なく自由に回答できる質問です。

仕事上の質問で言うと

なにかミスやトラブルがあった時に、

クローズドクエスチョンでは

「ちゃんと事前準備はしていたのか？」

という質問で、

相手は、

「はい」

か

「いいえ」

の答えになります。

これを
オープンクエスチョンにすると

「今回の取引ではどんな事を意識して取り組んでいたの？」

という質問になり

相手は、

どんな意識を持っていたのか？
どんな取り組みだったのか？

などの

相手の

・気持ち
・考え方
・状況

などの情報を手に入れることができます。

そうすることで
更に深堀りしながら

修正点や改善点を見つけることに繋がっていきます。

今日は是非
クローズドクエスチョンとオープンドクエスチョンに
意識して部下に接して見てください。

追伸
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それでは今日も一日
はりきって行きましょう！

あなたは出来る！