【赤字転換！？】無駄な広告費がかかる原因はインスタストーリーにある

Instagramのストーリー機能は、24時間で消える短期間のコンテンツを共有する機能で、顧客との関係を深め、リピーターを増やすための非常に効果的なツールです。

特に視覚的に魅力的な店舗（美容室、飲食店、ネイルサロンなど）では、ストーリーを活用することで、顧客に対して短期的な情報提供だけでなく、日常的な接触を通じて長期的なリピートを促進できます。

ここでは、実例を交えながら、リピーター獲得のために効果的なストーリーの活用方法を紹介します。

1. 限定オファーやクーポンを配信する

【実例】

ある美容サロンでは、「ストーリーを見た人限定」の割引クーポンを24時間限定で配信しています。

例えば「このストーリーを見た方限定で、次回来店時に10%オフ！」という内容のクーポンを定期的に発信することで、サロンのフォロワーが「次回も使ってみよう」と考えるようになります。

さらに、24時間で消えるストーリーの特性を活かして、「今すぐ予約しないとクーポンが失効する！」という緊急感を演出することで、早めの再訪を促進できます。

【改善ポイント】

ストーリー内で「Swipe Up」や「リンクをタップして予約」などのアクションを促すボタンを設置し、すぐに行動できる導線を確保することも重要です。

簡単に予約できることで、リピーター獲得のハードルがさらに下がります。

さらに、ストーリーで宣伝する上で大切なコツがあります。

１日３個ほど日常や豆知識などのストーリーをあげ、その内の１つにクーポンや限定オファーのストーリーを上げることで、広告感を薄めることができより申込率も上がります。

2. 顧客の施術後の感想をシェアする

【実例】

ネイルサロンでは、来店したお客様に施術後に感想や仕上がりを撮影し、それをストーリーでシェアしています。

顧客は自分の声がSNSで取り上げられることに喜び、また他のフォロワーに対して信頼感のある口コミとして機能します。

ここで大切なことは自分からタグ付けをして投稿することです。

このような「実際のお客様の声」を定期的にストーリーで発信することで、「みんながやってるなら効果」が発揮されます。

なぜ信号は緑なのに青っていうのか？
初詣に行くのか？

ほとんどの理由はみんながやってるから、言ってるからだと思います。

このように、「みんながやってるから効果」が発揮されることで、今よりも多くの新規顧客の獲得に繋がります。

【改善ポイント】

顧客に感想をお願いする際、投稿したストーリーをシェアしてもらうことで、新たな顧客の獲得にも繋がります。

また、次回施術の予約を促すリンクや「来店時にこの投稿を見せると特典がある」などのインセンティブを設けると、再訪の動機付けがさらに強化されます。

3. Q&A機能で顧客とコミュニケーションを図る

【実例】

ある東京の飲食店がストーリーの「質問機能」を使って、フォロワーからの質問に答える企画を実施しました。

「おすすめのメニューは？」「ヘルシーなランチメニューは？」といった質問に答えることで、店舗のサービスやメニューに関心を持ってもらうきっかけになります。

さらに、質問に回答する際にはその回答をストーリーでシェアし、他のフォロワーにも有益な情報を提供できます。

**改善ポイント**

質問機能を活用して、次回来店時に使える特典を提供することも効果的です。

例えば、「質問に回答してくれた方全員に、次回来店時にドリンクサービス！」といった形で参加型のキャンペーンを行うと、より顧客の関心を引き、再訪意欲を高めます。

4. ストーリーで日常やスタッフの紹介をする

【実例（今回の最重要項目）】

ある美容院では、ストーリーでスタッフの自己紹介や日常のサロン風景を定期的に投稿しています。

例えば「今日のおすすめヘアスタイル」や「スタッフがこだわるヘアケアアイテム」を紹介することで、顧客に親近感を持ってもらい、来店の動機を高めます。

特に美容や飲食業では、店舗の雰囲気やスタッフの魅力がリピーターを増やす重要な要素となります。

【改善ポイント】

スタッフがストーリーで「来週の予約が空いています」といった情報をシェアすることで、フォロワーに「次回もここに行こう」と思わせる機会を増やすことができます。

また、スタッフの個性を出すことで、固定ファンや指名予約が増える効果も期待できます。

5. アンケート機能を使って顧客の意見を反映させる

【実例】

飲食店が新メニューを導入する際に、ストーリーのアンケート機能を使ってフォロワーに意見を聞くという施策を行いました。

「次のランチメニューはどっちが良い？」といった質問で顧客の意見を取り入れることで、顧客は自分の意見が反映されたと感じ、店舗に対して親近感が湧きます。

これにより、「次は自分が選んだメニューを食べに行こう！」というモチベーションが生まれ、リピート訪問が増えました。

【改善ポイント】

アンケート機能を使って、顧客が「次に来店する理由」を提供するキャンペーンもおすすめです。

「新メニューを選んでくれた方には次回ドリンク無料」といったインセンティブを追加すれば、さらに来店意欲が高まります。

まとめ

Instagramのストーリー機能は、顧客との距離を縮め、リピーターを獲得するために非常に効果的なツールです。

限定オファーや顧客の感想をシェアするなど、ストーリーを通じてパーソナルな繋がりを築くことで、顧客が店舗に対して愛着を持つようになります。

また、双方向のコミュニケーションを大切にし、顧客の意見を反映させることによって、リピート訪問を促進しましょう。

継続的な接触や、リアルタイムでの情報発信を心がけることで、Instagramストーリーを使った集客効果はさらに高まります。

これを機に、ストーリーを活用してリピーターの増加を目指してみてください！