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えもてく質問箱

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2020年11月の記事一覧

【えもてく質問箱 vol.7】NPS®はBtoB企業にも使えるの?

こんにちは!えもてく質問箱より、まつざきです。 noteでは、みなさんからご質問・お問い合わせいただくことについて私の主観も交えながらお話します。 きょうの質問「NPS®はBtoB企業でも使えるの?」 ご質問ありがとうございます。もちろん、NPSはBtoBでもご活用いただけます。 今回はBtoB製品・サービスを扱う企業様でNPSを取り入れる際のポイントをお伝えしていきます! NPSとは?NPSとは、Net Promoter Scoreの略で、0~10点の11段階でおす

【えもてく質問箱 vol.6】NPS®ってマイナスになる?NPS®調査って向いてない?

こんにちは!えもてく質問箱より、まつざきです。 noteでは、みなさんからご質問・お問い合わせいただくことについて 私の主観も交えながらお話します。 * 私(まつざき)について 株式会社Emotion Tech マーケティング部所属。前職ではBtoBの提案営業に従事。300社以上のお客様の販売促進に携わり、売上アップのヒントは「お客様の声にある」と痛感。その後教育系NPOを経て「全ての人がわくわく生きてほしい!」と強い思いを持つようになり、現職へ。主にインサイドセールスやセ