ChatGPT活用大全集 1. 営業職
営業職向けのChatGPT活用例をご紹介します。
Copilot、Gemini、Claudeなど他の対話型AIチャットでも使用できます。
1. 顧客対応用のメールテンプレート作成
使用シーン
営業担当者が、顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応するために、状況に応じたメールテンプレートを作成したい場合に使用します。例えば、新製品についての質問や、見積もり依頼に対する返信メールを効率的に作成するために活用します。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。次の条件を満たす顧客対応用のメールテンプレートを作成してください。
- 顧客から新製品についての詳細な情報を求める問い合わせがありました。
- メールには製品の特徴、価格、納期について簡潔に説明してください。
- 敬語を使い、丁寧でプロフェッショナルなトーンで書いてください。
- テンプレートの形式は以下のようにしてください：
1. 挨拶文
2. 感謝の意
3. 製品の特徴の説明
4. 価格と納期の詳細
5. 質問への対応を促す文
6. 締めの言葉
7. 署名
ChatGPT出力例
件名: 新製品についてのご案内
[お客様の名前] 様
お世話になっております。[自社名]の[あなたの名前]でございます。
この度は、新製品に関するお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
弊社の新製品「[製品名]」は、以下の特徴を備えております：
- 特徴1: 高性能な[特徴]
- 特徴2: 省エネ設計による[特徴]
- 特徴3: 多様な用途に対応可能な[特徴]
価格は[価格情報]でございます。また、現在の納期は[納期情報]となっております。
さらにご不明な点や追加のご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
敬具、
[あなたの名前]
[あなたの役職]
[自社名]
[連絡先情報]
応用シーン
カスタマーサポート: 顧客からのクレームに対する返信テンプレートの作成にも応用できます。例えば、商品の不具合に対する謝罪と対応策を説明するメールテンプレートを生成する際に使用します。
マーケティングキャンペーン: 見込み顧客へのプロモーションメールを作成する際にも活用できます。例えば、新製品のローンチ情報や限定オファーを案内するメールテンプレートの生成に役立ちます。
2. 提案資料のアイデア出し
使用シーン
営業担当者がクライアントに対してプレゼンテーションを行う際、効果的な提案資料を作成するために、アイデアを出したい場合に使用します。例えば、特定の業界向けのソリューション提案を作成する際に、複数のアイデアを集めたい時に活用します。
プロンプト例
あなたはIT企業の営業担当者です。クライアントである製造業の企業に対して、新しいITソリューションの提案を行う予定です。以下の条件を満たす提案資料のアイデアを5つ提案してください。
- クライアントの業界での最新の技術トレンドを反映すること。
- ソリューションがクライアントのコスト削減に寄与することを強調すること。
- 提案には具体的な事例やデータを使用すること。
- プレゼンテーションの形式は、スライド5枚構成とし、各スライドの内容を簡潔に説明してください。
ChatGPT出力例
1. スライド1: 「業界の現状と課題」
- 製造業界の最新技術トレンド（AI、IoT、クラウドコンピューティング）
- 現在の課題（生産効率の低下、コスト増加など）
2. スライド2: 「当社のITソリューションの概要」
- 提案するソリューションの簡単な説明
- 主要な機能とその利点（リアルタイムデータ分析、予測保守など）
3. スライド3: 「コスト削減効果のシミュレーション」
- 提案するソリューションを導入した場合のコスト削減シナリオ
- 実際のデータを用いたシミュレーション結果の紹介
4. スライド4: 「成功事例の紹介」
- 同業界の他社での導入事例とその効果
- クライアントにとっての具体的なベネフィットの説明
5. スライド5: 「次のステップ」
- クライアントに対する具体的な次のステップの提案（パイロットプロジェクトの開始、詳細な要件定義のためのワークショップなど）
- 質疑応答の時間を設定
応用シーン
製品開発会議: 製品開発チームが新製品のアイデアをブレインストーミングする際にも使えます。市場ニーズを満たす製品の特徴や機能について、様々なアイデアを生成する際に役立ちます。
マーケティング戦略策定: マーケティングチームが新しいキャンペーンやプロモーション戦略を策定する際のアイデア出しにも応用可能です。ターゲット市場に対するアプローチやメッセージングの方向性を考える際に使用します。
3. セールストークの改善案提案
使用シーン
営業担当者が商談や顧客訪問の際に使用するセールストークをより効果的にしたい場合に使用します。例えば、特定の製品のメリットを強調しながら、顧客のニーズに合わせたアプローチを取るためのアイデアを得ることが目的です。
プロンプト例
あなたは営業担当者で、クライアントとの商談で使用するセールストークを改善したいと考えています。以下の条件を満たすセールストークの改善案を提案してください。
- 製品「X」の主要な特徴を強調すること（例：省エネ、コスト効率、高耐久性）。
- 顧客のニーズ（コスト削減、長期的な信頼性）に基づいて、カスタマイズされたトークにすること。
- セールストークの長さは1分以内とし、話しやすい自然なトーンで書いてください。
ChatGPT出力例
「こんにちは、[顧客の名前]様。私どもの新製品『X』についてご紹介させていただきます。この製品は、省エネ設計により長期的に大幅なコスト削減を実現できるのが特徴です。また、高耐久性に優れており、頻繁なメンテナンスが不要なため、安心して長くご使用いただけます。例えば、貴社のように高効率で信頼性の高い製品をお求めの企業様にとって、非常に適した選択肢だと確信しています。いかがでしょうか、さらに詳しくご説明いたしましょうか？」
応用シーン
カスタマーサポート: 顧客からの問い合わせに対する電話応対のスクリプト改善にも使用できます。例えば、製品のトラブルシューティングの手順を明確に伝えるための話し方を改善する際に役立ちます。
トレーニングプログラム: 新入社員向けの営業トレーニングプログラムで、効果的なセールストークの例を提供し、練習材料として使用することもできます。
4. 見込み客のフォローアップメールの作成
使用シーン
営業担当者が見込み客との最初の接触後にフォローアップメールを送信する際に使用します。見込み客の関心を維持し、次のアクションを促すための効果的なメールを作成するために利用します。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。先日参加した展示会で新しい見込み客に出会い、その後のフォローアップメールを作成する必要があります。以下の条件を満たすメールテンプレートを作成してください。
- 展示会での出会いに感謝の意を示すこと。
- 提供した製品やサービスの利点を簡潔に再確認すること。
- 次のアクション（オンラインデモの設定、追加情報の提供など）を促すこと。
- メールはプロフェッショナルでフレンドリーなトーンで書いてください。
ChatGPT出力例
件名: 先日の展示会でのご訪問ありがとうございました
[見込み客の名前] 様
お世話になっております。先日は展示会にてお時間をいただき、誠にありがとうございました。貴社のビジネスについてお話しする機会をいただけたこと、大変嬉しく思います。
お話しさせていただいた弊社の製品「X」は、特に[見込み客のニーズ]に対して優れた効果を発揮する設計となっております。ぜひ一度、オンラインデモでその利点をご確認いただければと考えておりますが、いかがでしょうか？
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご都合の良いお日にちをご教示ください。その他ご不明点や追加の情報が必要な場合も、お気軽にお知らせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
敬具、
[あなたの名前]
[あなたの役職]
[自社名]
[連絡先情報]
応用シーン
イベント後のフォローアップ: セミナーやワークショップ後に参加者へのフォローアップメールを送信する際にも応用できます。参加者に感謝し、次のステップとしてのアクションを促す内容を作成するために使用します。
新製品のローンチ: 新製品のリリース後に見込み客や既存顧客に対して、製品の特徴を再確認するためのフォローアップメールの作成にも使用できます。
5. 営業成績レポートの自動生成
使用シーン
営業チームが定期的に営業成績のレポートを作成する際に、データを効率的にまとめて自動的に生成したい場合に使用します。例えば、月次営業会議のための成績報告書を迅速に作成するために利用します。
プロンプト例
あなたは営業チームのマネージャーです。以下の条件を満たす営業成績レポートを作成してください。
- レポートは過去1か月間の営業パフォーマンスを反映すること。
- 各営業担当者の売上、達成率、主なクライアントとの契約状況を含めること。
- レポートは視覚的に見やすい形式で、箇条書きと表を使用して作成してください。
- 必要に応じて次のアクションの提案を含めること。
ChatGPT出力例
### 営業成績レポート（過去1か月）
1. **営業担当者A**
- 売上: ¥5,000,000
- 達成率: 110%
- 主な契約状況: クライアントX（新規契約）、クライアントY（契約更新）
2. **営業担当者B**
- 売上: ¥3,800,000
- 達成率: 95%
- 主な契約状況: クライアントZ（新規契約）
3. **営業担当者C**
- 売上: ¥4,200,000
- 達成率: 105%
- 主な契約状況: クライアントW（新規契約）
| 営業担当者 | 売上 | 達成率 | 主な契約状況 |
|------------|------------|----------|-----------------------------------|
| A | ¥5,000,000 | 110% | クライアントX（新規）、クライアントY（更新） |
| B | ¥3,800,000 | 95% | クライアントZ（新規） |
| C | ¥4,200,000 | 105% | クライアントW（新規） |
**次のアクションの提案:**
- 営業担当者Bのサポートを強化し、達成率を引き上げるためのトレーニングを実施。
- クライアントXおよびWへのフォローアップを強化し、長期契約に結びつける。
応用シーン
クライアントレポートの作成: クライアントに対して定期的に提供するレポートの自動生成にも使用できます。クライアントごとのパフォーマンスデータやサポート活動の結果をまとめる際に役立ちます。
マーケティングレポートの作成: マーケティングチームがキャンペーンの成果を報告するためのレポート作成にも応用できます。各キャンペーンの成功指標をデータに基づいて視覚的に報告する際に使用します。
6. 顧客ニーズに基づいたカスタマイズ提案の作成
使用シーン
営業担当者が顧客の特定のニーズに基づいて、カスタマイズされたソリューション提案を作成する際に使用します。例えば、顧客のビジネス課題を解決するために、製品やサービスの特徴をカスタマイズして提案する場合に活用します。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。クライアントAは、現在コスト削減を最優先課題としており、特に運用コストの削減に関心を持っています。以下の条件を満たすカスタマイズ提案を作成してください。
- クライアントAの運用コスト削減に貢献する具体的な製品やサービスの特徴を強調すること。
- 提案には、製品やサービスの導入による定量的なメリットを含めること（例: 年間コスト削減額）。
- 提案は、クライアントAの経営層向けに、簡潔で説得力のあるトーンで書いてください。
ChatGPT出力例
**カスタマイズ提案書: クライアントA向けコスト削減ソリューション**
拝啓 クライアントA様
貴社の運用コスト削減に向けたご関心に応じ、弊社では以下のソリューションを提案させていただきます。
1. **製品「Y」導入によるエネルギーコストの削減**
- 製品「Y」は、最新の省エネ技術を搭載しており、年間で約30%のエネルギーコスト削減を実現します。導入後、初年度において予想されるコスト削減額は約¥1,200,000です。
2. **クラウドサービス「Z」の活用によるIT運用コストの最適化**
- 「Z」を利用することで、オンプレミスのサーバーメンテナンスコストを削減し、年間約20%のIT関連コスト削減が見込まれます。これにより、年間約¥800,000の節約が可能です。
これらのソリューションにより、貴社の運用コストは年間合計で約¥2,000,000の削減が期待されます。詳細についてご検討いただける場合は、ぜひ次のステップとしてお打ち合わせをお願いできればと存じます。
どうぞご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
敬具
[あなたの名前]
[あなたの役職]
[自社名]
応用シーン
新規プロジェクト提案: 顧客のビジネスニーズに応じて、新規プロジェクトの提案書を作成する際にも使用できます。顧客の目標に合わせた具体的な提案を提供することで、プロジェクトの受注率を高めることが可能です。
アカウントプランニング: 大手クライアントに対する長期的な戦略を策定する際にも応用できます。顧客の成長戦略に応じた提案を行うことで、顧客との関係性を強化し、長期的なパートナーシップを構築することができます。
7. 商談シナリオの作成
使用シーン
営業担当者が商談を成功させるために、事前に商談のシナリオを準備する際に使用します。特に、顧客の反応や質問に対する準備をしっかり行い、商談をスムーズに進行させるためのシナリオ作成に役立ちます。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。次の商談で使用するシナリオを作成してください。以下の条件を満たしてください。
- クライアントBは製品の価格とROIに強い関心を持っています。
- シナリオには、製品紹介、顧客からの価格に関する質問、ROIに関する詳細な説明を含めること。
- シナリオは、顧客の疑問に答えつつ、契約を締結するための説得力のある内容としてください。
ChatGPT出力例
**商談シナリオ: クライアントBとの商談**
1. **オープニング**
- 「お時間をいただきありがとうございます。本日は、弊社の製品が貴社にどのように価値を提供できるかをお話しさせていただきます。」
2. **製品紹介**
- 「弊社の製品は、最新の技術を活用しており、特に[クライアントBのニーズ]に応えるために開発されました。例えば、●●機能は貴社の運用効率を大幅に向上させることができます。」
3. **顧客からの質問: 価格について**
- 顧客B: 「この製品の価格について詳しく教えてください。」
- 営業担当者: 「もちろんです。製品の価格は¥XXXで、初年度からコスト削減効果が期待できるため、ROIは約6ヶ月で達成できます。」
4. **ROIに関する説明**
- 「具体的には、導入後すぐに以下のようなメリットがございます…（詳細なデータを提示）。これにより、短期間での投資回収が可能となります。」
5. **クロージング**
- 「これまでのご説明でご不明点はございますか？もしご興味をお持ちいただけましたら、次のステップとして契約書のドラフトを準備させていただきます。いかがでしょうか？」
6. **顧客のフィードバックへの対応**
- 顧客B: 「前向きに検討します。」
- 営業担当者: 「ありがとうございます。ご検討のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。」
応用シーン
カスタマーサクセスチームのトレーニング: カスタマーサクセスチームが顧客の継続利用を促進するためのシナリオを作成する際に応用できます。特にアップセルやクロスセルの機会を最大限に活用するためのトレーニングに役立ちます。
プレゼンテーション準備: ビジネスプレゼンテーションの準備をする際にも応用できます。特に重要なクライアントに対する提案や製品デモの際に、プレゼンテーションの流れをシナリオ化して準備することが可能です。
8. 競合製品との比較表作成
使用シーン
営業担当者がクライアントに対して自社製品の優位性を効果的に伝えるために、競合製品と比較した表を作成する際に使用します。特に、競合の多い市場で、差別化を図るための具体的な比較データが必要な場合に役立ちます。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。クライアントに自社製品「X」と競合製品「Y」と「Z」の比較を示すための表を作成する必要があります。以下の条件を満たす比較表を作成してください。
- 比較する項目には、価格、主要機能、耐久性、保証期間、カスタマーサポートの質を含めること。
- 各項目について、自社製品「X」の優位性を強調すること。
- 表は見やすく、簡潔に情報を伝える形式とすること。
ChatGPT出力例
| 項目 | 自社製品「X」 | 競合製品「Y」 | 競合製品「Z」 |
|--------------------|------------------------------|----------------------------|----------------------------|
| 価格 | ¥100,000 | ¥120,000 | ¥110,000 |
| 主要機能 | 高精度計測、耐衝撃設計 | 標準精度計測 | 高精度計測、非耐衝撃設計 |
| 耐久性 | 10年の使用寿命 | 8年の使用寿命 | 7年の使用寿命 |
| 保証期間 | 3年間のフルカバー保証 | 1年間の基本保証 | 2年間のフルカバー保証 |
| カスタマーサポート | 24/7サポート、専任の技術者対応 | 9-5平日サポート | 24/7サポート、標準サポート技術者対応 |
応用シーン
マーケティング資料の作成: マーケティングチームが製品のプロモーション資料やウェブサイトのコンテンツを作成する際に、競合製品との比較情報を明確に示すために応用できます。
製品開発会議: 製品開発チームが新製品の設計や改善点を検討する際に、競合製品と自社製品の強みと弱みを比較するための資料作成に利用することができます。
9. クロージングテクニックのアドバイス提供
使用シーン
営業担当者が商談の最後に契約を締結するためのクロージングテクニックを改善したい場合に使用します。特に、顧客が購入を決定するための一押しを行う際に有効です。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。次の商談でクロージングを成功させるために使用するテクニックを学びたいと考えています。以下の条件を満たすクロージングテクニックのアドバイスを提供してください。
- 顧客が契約に前向きではあるが、まだ決断を下していない状況です。
- 顧客の購買決定を促進するための心理的テクニックを3つ提案してください。
- 各テクニックについて、具体的な実行例とその効果を説明してください。
ChatGPT出力例
**クロージングテクニックのアドバイス**
1. **緊急性の強調**
- 実行例: 「この特別価格は今週末まで有効です。この機会を逃さないようにされてはいかがでしょうか？」
- 効果: 緊急性を伝えることで、顧客が早急に決断を下さざるを得ない状況を作り出し、購入の決断を促進します。
2. **限定感の提供**
- 実行例: 「この製品は現在在庫が少なくなっており、次の入荷は来月になります。今ならすぐにご提供できます。」
- 効果: 限定感を強調することで、顧客の不安感を煽り、即時購入の決断を後押しします。
3. **リスクフリーの提案**
- 実行例: 「まずはお試しで使ってみてください。30日間の無料返品保証がございますので、満足いただけなければ全額返金いたします。」
- 効果: 顧客にリスクを感じさせずに購入を促すことができ、安心感を与えることで購入のハードルを下げます。
応用シーン
カスタマーサクセス: 既存顧客に対してアップセルやクロスセルを行う際にも応用できます。顧客が追加の製品やサービスに対して前向きでない場合、クロージングテクニックを使って購買意欲を高めることができます。
トレーニングセッション: 新入社員や営業チーム向けのトレーニングセッションで、効果的なクロージングテクニックを学ばせるための教材として使用することも可能です。
10. 顧客とのミーティング準備資料作成
使用シーン
営業担当者が重要なクライアントとのミーティングを前に、準備資料を効果的に作成したい場合に使用します。顧客の業界状況、競合分析、過去の取引履歴などを含む包括的な資料を準備するために役立ちます。
プロンプト例
あなたは営業担当者です。次回のクライアントCとのミーティングのために準備資料を作成する必要があります。以下の条件を満たす資料を作成してください。
- クライアントCの業界の最近の動向と主要な課題を含めること。
- クライアントCとの過去の取引履歴と現在の状況を要約すること。
- 競合分析として、クライアントCの主な競合企業の動向と市場シェアの変化を簡潔に説明すること。
- ミーティングの目的と目標を明確にし、次のアクションプランを提案すること。
ChatGPT出力例
**ミーティング準備資料: クライアントCとの商談**
1. **業界動向と主要課題**
- 最近のトレンド: 業界全体でのデジタルトランスフォーメーションの加速
- 主要課題: サプライチェーンの不安定性と人材不足
2. **過去の取引履歴と現在の状況**
- 過去の取引: 昨年度、製品「X」の大型契約を締結
- 現在の状況: 製品「Y」の追加購入を検討中
3. **競合分析**
- 主要競合企業: 企業A、企業B
- 市場シェアの変化: 企業Aが昨年度より市場シェアを10%増加
4. **ミーティングの目的と目標**
- 目的: クライアントCの現状の課題を確認し、最適なソリューションを提案
- 目標: 製品「Y」の購入契約を締結すること
5. **次のアクションプラン**
- クライアントCに対するフォローアップミーティングを設定
- 製品「Y」のカスタマイズオプションについて詳細な提案を準備
応用シーン
プロジェクト管理: プロジェクトチームがクライアントとのキックオフミーティングの前に、プロジェクトの概要、スコープ、目的、期待する成果物についての準備資料を作成する際にも応用できます。
経営会議資料作成: 企業の経営会議や取締役会に提出するための資料を作成する際にも使用できます。会社の現状、将来の戦略、競合の動向などを含めた包括的な資料の準備に役立ちます。