［美容師英語］ 今すぐ使える接客英語フレーズ集！（2）来店、お出迎え

こんにちは。
ロンドンで美容師として働いているむらこです。

今は問題なく英語で接客できる私も、初めは接客で使う英語フレーズがまったく分かりませんでした..。

予約あり、なしのお客様が来店した時にスムーズに対応したい！
という方へ、実際にロンドンのサロンで使っている英語フレーズを紹介します。

サロンの受付で使う接客英語

来店、予約の確認

Hi, Do you have an appointment today?
「こんにちは、本日ご予約はされていますか？」

Hi, Yes I have an appointment at 3 pm today.
「こんにちは、今日3時に予約してます。」

英語で「予約」は、Reservation, Appointment, Booking

使い方は予約をする場所で変わってきます。

• Reservation − 席や部屋などの場所を予約（レストラン、ホテル、飛行機など）

• Appointment − 人と会うための予約（美容師や弁護士など個人とのやり取り）

• Booking − 予約表に書き込む行為から、レストランや美容室など両方で使える

Can I have your name please?
「お名前をお伺いできますか？」

My name is Mana.
「マナと言います。」

Let me check your appointment. You booked hair cut with Murako today.
「予約を確認しますね。本日Murakoで、カットを承っております。」

上着、手荷物を預かる

Shall I keep your bag (jacket or coat)?
「お荷物をお預かりしましょうか？」

Yes, please.
「はい、お願いします。」

英語で「〜させて下さい。」「〜しましょうか？」

• Let me ＋（動詞） 「〜させて下さい。」「〜します。」

• Let me take your jacket.「ジャケットをお預かりしますね。」

• Shall I ＋（動詞）？ 「〜しましょうか？」

Shall は何かを提案する時の丁寧な表現として、イギリスでは日常的に使われます。

予約なしのお客様への対応

予約なしで来店されたお客様は
Walk in

Hi, How can I help you?
「いらっしゃいませ、こんにちは。」

Hi, I don't have any appointment, but do you have any availability today?
こんにちは、予約してないのですが、今日空きがありますか？」

Let me check.. We have slot at 6pm today, would you like to book?
「確認しますね。本日6時にご予約お取りできますがいかがなさいますか？」

I'd love to book.
「よかった、予約お願いします。」

Great! See you at 6pm.
「では6時にお待ちしております。」

Amazing! See you later.
「ありがとうございます。」

walk in customer に対して使える英会話

Do you take walk ins?
「予約なしでもできますか？」

We accept walk in clients.
「予約なしのお客様もさせていただけます。」

待ち時間の対応

飲み物の提案

Please have a seat, your stylist will be with you shortly.
「担当のスタイリストがまもなく参ります、かけてお待ちください。」

Thank you!
「ありがとう！」

Would you like anything to drink? We have tea, coffee and water.
「何か飲み物はいかがですか？紅茶、コーヒーあと水があります。」

Can I have a cup of tea, please?
「紅茶をいただけますか？」

How do you drink?
「どのように紅茶を飲まれますか？」

Can I have with milk please.
「ミルクを少し入れて下さい。」

コーヒーや紅茶を出す際は、前もってどのように飲むか確認するとスムーズに対応できます。

• Would you like 〜?「〜はいかがですか？」

• How do you drink?「どのようして飲まれますか？」

受付けで質問に答える英語フレーズ

営業時間の案内

We open 10am to 7pm on weekdays and 10am to 5pm at the weekend.
「 平日は午前10時から午後7時、週末は午前10時から午後6時まで開いています。」

The latest appointment for hair cut will be 6pm.
「カットの最終受付は、午後6時になります。」

予約方法の説明

If you want to book a haircut, you can check our web site then make an online booking.
「カットの予約をしたい場合は、お店のWebサイトへアクセスし、オンライン予約が可能です。」
Alternatively, you can call us to make an appointment.
「もしくは、電話予約も可能です。」

Alternatively「もしくは、または」別の方法の提案で使えます。

「少々お待ちください。」と伝えたい時

• Please give me a second.

• Wait a minute please.

• Could you wait a minutes please?

自己紹介、席へ案内する

Hi, I'm Murako Nice to meet you. I'll be your stylist today.
「こんにちは、本日担当するムラコです。よろしくお願いします。

Hi, Nice to meet you, too. I'm Mana.
「こんにちは、マナです。よろしくお願いします。」

Please come over.
「こちらへどうぞ」

英語で「こちらへどうぞ」

• Please come over.

• Please come this way.

• Please follow me.

最後まで読んで頂き、ありがとうございます。

Have a nice day!!