［美容師英語］ 今すぐ使える接客英語フレーズ！（1）電話対応
こんにちは！
ロンドンで美容師として働いているむらこです。
今は問題なく英語で接客できる私も、初めは電話対応や接客で使う英語フレ
ーズがまったく分かりませんでした...
電話だと英語が聞き取れるか分からない！
という方へ、実際ロンドンのサロンで使っている英語フレーズを紹介します。
電話対応で使う英語フレーズは、ほぼ決まっているので安心してくださいね。
電話を受ける
電話対応でのポイントは、美容院で働いているので
主語は 私「I」ではなくお店「We」
Hello, OO ヘアサロン How can I help you?
「こんにちは、OO美容室です。どのようなご用件でしょうか？」
Can I make an appointment for a hair cut, please?
「カットの予約をお願いできますか？」
電話に出る時のあいさつ
’’Hello’’ は、時間帯に関係なく何時でも使えますが、別のあいさつも使ってみましょう
Good Morning ー お昼12時頃まで
Good Afternoon ー お昼12時頃から午後5時頃
Good Evening ー 午後5時頃から夜9時頃
来店希望日時を伺う
When would you like to book? (When are you looking for?)
「ご希望のお日にちはありますか？」
Do you have anything this Saturday?
「今週の土曜日は空いていますか？」
We have some slots this Saturday, How about 2 or 3pm?
「今週の土曜日空きがあります、2時 3時あたりはいかがでしょうか？」
3pm please.
「では、3時にお願いします。」
時間や日にちの提案
How about 3pm?
How about this Friday on 5th？
「〜はいかがですか？」
We have slot at 3pm.
We have space this Friday.
「〜時、〜日に予約をお取りできます。」
space や slot を使うことで予約の空きがあると伝えることができます。
Unfortunately, we are fully booked on that day.
「申し訳ございませんが、その日は予約がいっぱいです。」
希望のスタイリストを聞く
Would you like to see anyone in particular?
「スタイリストのご希望はございますか？」
Is Murako available?
「Murakoでお願いできますか？」
Sure, she is available.
「はい、Murakoが担当できます。」
Amazing!
「よかったわ！」
She has space on that day.
「彼女が担当できます。」
has space - 空きがある、担当できる
be available - OOが担当できる
電話番号を聞く
Can I ask your phone number?
「ではお電話番号をお伺いできますか？」
0 7 8 1 33 4 555 6 7
「オーセブンエイト、ワンダブルスリーフォー、トリプルファイブ、シックスセブン」
電話番号の伝え方
こちらが電話番号を確認する際にも使います。
0はゼロでも伝わりますが、オーと発音することが多い
同じ番号が2つ続いた時は数字の前に「ダブル」をつけ、3つ続いた時は数字の前に「トリプル」をつけます。
0 - オー
11 - ダブルワン
222 - トリプルトゥー
名前を聞く
Can I have your name please?
「お名前をお伺いできますか？」
It’s Mana.
「マナと言います。」
How do you spell it?
「名前のスペルを教えていただけますか？」
M A N A
「エム エー エヌ エー」
Perfect! We booked you this Saturday at 3pm with Murako.
「ありがとうございます。では今週土曜日の3時にMurakoでご予約お取りしました。」
Amazing! Thank you.
「よかった、ありがとうございます。」
Thank you MANA. See you on Saturday bye.
「ありがとうございます MANA、土曜日にお待ちしております。」
質問や英語で何て言ったらいいか分からない、などあればコメントいただけると今後の参考にさせていただきます。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
Have a nice day!!