■物販事業の配送料の問題に対する対策と考え方

物販事業において、配送料に関する問題は、ビジネスの成長とともに非常に重要なテーマとなっております。
今回は、その問題点と、どう対処していくかについてシェアしたいと思います。


○配送料のポイント
・コストの増加
物流コストはビジネスの利益を圧迫し、商品の価格設定やプロモーションに大きな負担になることがあります。

・配達遅延
配達が遅延することにより、顧客満足度が低下するリスクがあります。

○対策と考え方
①効率的な物流パートナーの評価
物流業者とのパートナーシップは、配送コストの削減やサービスの最適化に役立ちます。
信頼できる業者を見つけ、ビジネスのニーズに合わせて交渉することで、より合理的な価格やサービスを提供してもらえるかもしれません。

②適切なパッケージの選定
過剰な梱包は、コストの増加だけでなく、環境への影響も増大させます。
環境にやさしい梱包材を選ぶことで、コストと環境の両方を考慮することが可能です。

③料金体系の見直し
送料無料のキャンペーンはお客様に人気ですが、そのコストをどこかで補填する必要があります。
注文の最低金額を設定、または一部の商品にのみ送料無料を適用するなど、戦略的なアプローチが求められます。

④技術の活用
実時間のトラッキング、最適な配送ルートの算出、自動化された在庫管理など、最新の技術を活用することで、効率的な配送を実現することができます。

⑤顧客とのコミュニケーションの強化
配送に関する問題や遅延が発生した場合、顧客に迅速に情報提供することで、信頼関係を維持することができます。
透明性を高めることは、長期的な顧客関係の構築にも適します。


○自己発送を増やす
Amazonで販売している方々はFBA（Fulfillment by Amazon）などの配送サービスを利用すると、配送料がかかってしまいます。
そのため、自己発送の割合を増やすことが一つの解決策となります。
具体的には、クリックポストなどのサービスを利用して送信することができる小さな商品を選ぶことが重要です。
商品のリサーチを行う際には、FBAだけでなく、自己発送でも利益を出せる可能性を考えてみましょう。


○小型商品の扱い
小型の商品であれば、ダンボールの隙間にも入りやすく、大量に詰めることができます。
また、小型軽量商品に限定せず、利益は少なくても回転の早い商品であれば、送料要因として仕入れるのもありです。
商品のサイズや重量を意識しながら、効率的なパッキングと利益の最大化を守ることが重要です。

○配送代行サービスを活用する
配送代行業者は大量の荷物を扱うため、配送業者と特約契約を結んでいます。
そのため、利用者は一律の安価な配送料で配送ができますし、納品作業に時間を取られる場合は、納品代行を活用して作業を委託し、自身は商品のリサーチやビジネスの戦略に集中することを検討しましょう。


まとめ
配送料の問題は、顧客サービス、ブランドの評価、環境への配慮など、多くの要素に関連しています。
新たな配送業者との契約交渉や、配送料金の見直し、効率化政策の導入などを検討し、事業の継続と利益最大化を図りましょう。
正しい戦略の対応により、この問題をビジネスチャンスに変えることができます。
ぜひ、上記のポイントを参考にして、持続可能で効果的な対策を練ってみてください。

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石井道明（いしいみちあき）のプロフィール
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初心者からプロまで教えている
無在庫物販の専門家
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元金髪モヒカンバンドマン→借金500万円→輸入ビジネス年商3億円、美容系物販年商120億円物販関係の会社を4社経営、
従業員200名英国MBAホルダー物販コンサル12年
無在庫ビジネス実績15年
ECラボメイン講師
石井が手がけた物販生徒1000名以上
物販歴23年
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