医療とはサービス業である

医療の話です。研修医に指導するとき、私は必ずこう言います。

「医者はブルーカラーであり、喫茶店のウェイトレスと本質的には何も変わりません。それを心に留めて診療してください。医師というのは、あくまでサービス業の担い手なのです。」と。私は研修医に、医者は肉体労働者でありサービス業であることを理解してほしいから、毎回このように言っています。患者さんが来てくれないと、私たちの仕事は成り立ちません。ある意味、人気商売です。人気がないと仕事も経験も積めません。

これは一般の人にも言うんですが、「医者というのは、勉強させてもらえる代わりにお金ももらえる仕事です。考えてみてください。お客さんから頭を下げられてお金をもらえる仕事が他にあるでしょうか」と。