#UXデザイン
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デジタルとリアルの融合事例:非接触でスマートな受け取り。自分好みにコーヒーをカスタマイズできる「TOUCH-AND-GO COFFEE」とは?
サントリー株式会社が新しい購入体験を提供するコンセプトショップ「TOUCH-AND-GO COFFEE」をオープンしました。2019年6月からサービス提供を開始したところ、様々な仕掛けが相まってSNS拡散・反響が大きかったそうです。私もその人気の理由を探るため、実際に体験してきました。 TOUCH-AND-GO COFFEEのサービスとは? TOUCH-AND-GO COFFEEは、非接触でカスタマイズしたコーヒーを受け取れるサービスを提供しています。注文から受け取りまで、