【商品開発エピソードvol.2】ドッグフードの安心って？

2000年の冬。天然食材を活かしたドッグフードの商品開発がスタートした。
犬にとって良質な食事を作ろうと岡山県工業技術センターに通って試行錯誤していた時、ある有名ペットフード会社の開発者からアドバイスをいただける機会があった。その方いわく、ペットフード開発は〈混ぜる・潰す・色をつける〉が重要。

〈混ぜる〉は栄養素をバランスよく配合する技術、
〈潰す〉は犬の消化負担を軽減する、
〈色をつける〉は可愛くすることで飼い主の購買意欲が上がる

といった内容だったように記憶している。
でも作り手都合の説明に違和感があり何かしっくり来ない。
当時のスタッフを議論の末に行き着いた結論は、
飼い主が欲しているのは

≪混ぜない・潰さない・色をつけない≫。

まさに"食の安心"そのものが「ドットわん」の付加価値なんだと、強く意識するきっかけとなった。