【ザッポスの奇跡】最高の10のコアバリュー
ザッポスの奇跡2.0より続きで書ききれないために第二弾。
企業経営する上で根幹となるもの、それがコアバリュー。
ザッポスのコアバリューがそのままザッポスを表しているというくらいに体現をされているので、私の勉強も兼ねて改めてまとめました✨
【①サービスを通して顧客にワォ!という驚きの体験を届ける】何か不備があった際には、シューズのオンライン販売がメインであるのにも関わらず、お客様のシューズ代金を無料にしたり、さらに一足プレゼントしたり、ギフト券を送ったりなど、お客様のためな