メルカリの多様性と革新を牽引する2024年戦略
最近、メルカリの子会社であるメルコインが、メルカリのマーケットプレイスでビットコインによる支払いを始めたことが話題になりました。今回は、メルカリがどのように多様性（ダイバーシティ）と包括性（インクルージョン）を大切にしているかに焦点を当ててみます。
メルカリの多様性と包括性への取り組み
メルカリは、チーム内の多様性を重視しています。特に、仕事をする人々の性別や出身国に偏りがないように、目標（KPI: 重要業績評価指標）を設定しています。これは、会社の成果や目標達成度を測るための数値目標です。2020年からは、この取り組みに関する報告書（サステナビリティレポート）を出し始め、2021年には、社長直属の「ダイバーシティ＆インクルージョン委員会」を作りました。
現在、メルカリの全社員の中で女性は32%、管理職に占める女性の割合は22%、役員に占める女性は25%です。東京オフィスで働く社員は、50カ国以上の国籍を持っています。
また、メルカリの山田氏は、「山田進太郎D&I財団」を立ち上げ、理系分野への進学を目指す女子学生を支援しています。
日本の企業とダイバーシティ
日本では、女性や外国人をどのように仕事に取り入れるか（ダイバーシティ）が大きな問題です。調査によると、女性管理職が一人もいない企業が約半数に上り、特に大企業でこの傾向が見られます。多様な人材を取り入れるためには、どうすればいいのでしょうか。
メルカリは、世界で成功するために、様々な背景を持つ人材を求めています。例えば、エンジニア不足を解消するため、またグローバルな視点を持つために、日本語を話さない外国人エンジニアの採用を進めています。これにより、チーム内の多様性が増し、サービスの質も向上しています。
しかし、まだ課題もあります。例えば、高いポジションにある外国人社員の数がまだ少ないことなどです。
メルカリでは、特に技術分野で女性が少ないという問題に直面しています。日本の理系やコンピュータサイエンスの分野では、女性が不足しているため、海外からの採用や教育を通じて長期的に影響を与える必要があると考えています。
しかし、エンジニアだけでなく、他の分野でも多くの課題があります。たとえば、アンコンシャスバイアス（無意識の偏見）といった、根深い問題があります。これらの問題を解決するためには、一つの方法だけで全てが解決するわけではなく、様々な努力が必要です。
メルカリでは、女性管理職の割合を増やすなどの具体的な数値目標を設定する代わりに、採用プロセスでの性別比率などに注目するKPI（目標とする指標）を設けています。これは、「結果の平等」ではなく、「機会の平等」を目指すためです。
社内からは進行が遅いとの声もありますが、変化を急ぐことはせず、じっくりと取り組んでいるとのことです。また、他の企業と情報を交換しながら、解決策を模索しています。
なぜ結果ではなくプロセスに焦点を当てるのか？
数値目標を掲げることには懸念もあります。例えば、「女性管理職を30%にする」という目標は、数合わせで登用されたように感じさせる可能性があります。そこで、採用段階で多様な候補者を集めるための厳しい目標を設けつつ、最終的には能力に基づいて選考することで、公平で実力を発揮しやすい環境を作ることを目指しています。
ダイバーシティ推進に向けたメルカリのアプローチ
KPIの設定: 具体的な数値目標（KPI）について詳細は言及されていませんが、メルカリでは人材の多様性がサービスの質や企業文化の改善につながるという認識が共有されているようです。重要なのは、多様性を高めることが結果的に良いパフォーマンスにつながるという共通認識を持つことです。
意識の変化: 人の意識や態度は簡単には変わらないものです。メルカリもダイバーシティ施策の初期は、全員がすぐに理解や賛同を示したわけではありませんでした。しかし、時間をかけて意識を更新し、ダイバーシティの価値を理解するようになったと述べています。
議論を重視する文化: メルカリは「みんなで議論しながら少しずつ変化していく」ことを重視しています。数値目標を追うのではなく、組織全体でダイバーシティについて話し合い、共に学び、成長していくプロセスを大切にしています。
アンコンシャスバイアスへの対応: 無意識の偏見（アンコンシャスバイアス）に対しては、単にトレーニングを受けるだけでなく、その後も議論の場を設けて継続的に取り組むことで、従業員の意識改革を促しています。
このアプローチにより、メルカリは個々人の意識を変え、組織全体での偏見を減らし、よりダイバーシティとインクルージョンを重視する文化を築いているようです。結果ではなくプロセスに焦点を当てることで、持続可能な成長と環境改善を目指しています。
Creative Writing Coach
メルカリの2024年に向けた事業戦略について話していますね。まず、状況の背景として、景気の悪化が消費行動に影響を与え、リユース（再使用）や中古品の市場が活性化している点を指摘しています。これはメルカリにとって有利な事業環境を意味しています。
メルカリの2024年戦略の要点
市場の伸びしろ: 日本国内での月間アクティブユーザー（MAU）は2260万人で、特に若者を中心にセカンドハンド商品への関心が高まっています。このトレンドを背景に、メルカリはユーザー数を3000万人、さらには4000万人へと増やすことを目指しています。
成長するカテゴリー: 特定の取引カテゴリーにおいて成長の余地が見込まれており、越境電子商取引（EC）の伸びも期待されています。国内外での需要を捉え、これらの分野での成長を目指します。
フィンテックへの注力: メルカリはフィンテックサービス、特に「メルペイ」の拡大に引き続き注力します。当初賛否両論あったものの、メルペイの存在がフリマアプリの成長を支えたと評価しており、マーケットプレイスとのシナジーを生むサービスの拡充を進めます。
分析
メルカリは、現在の市場動向と自社の強みを生かし、ユーザーベースの拡大、特定カテゴリーでの成長、そしてフィンテックサービスの強化を通じて、2024年も積極的に市場での地位を強化していく戦略を描いています。サステナビリティや再使用といった価値観の変化を捉え、それをビジネスの成長機会として捉える柔軟性が、メルカリの大きな強みであると言えるでしょう。
このような戦略は、不確実な経済環境下でも、メルカリが持続可能な成長を遂げるための基盤を形成しています。また、ユーザーのニーズに応え、市場のトレンドを先取りすることで、競争優位を保ちつつ、新たな価値を提供し続けることが期待されます。