ボーダフォンに続いて、イギリスの通信大手BTも5万5000人削減。

Forbes JAPANは2023年05月19日に、イギリスの通信大手BTは2023年05月18日に、四半期決算説明会で、2030年までに約5万5000人の人員を削減し、その一部をAI(Artificial Intelligence/人工知能)ツールに置き換えると発表した。AIが雇用市場に破壊的な影響をもたらす可能性を浮き彫りにする動きだと伝えている。

実は私は、通信事業者の大量社員はほとんど不要だろうと考えていた。

この動きは、世界の通信事業者に伝染する。

通信事業者は人材に頼るから、トラブルに巻き込まれるという考え方をしてきた。

イギリスの経済新聞「FT(Financial Times/フィナンシャル・タイムズ)によると、BTでは業務委託契約の3万人を含む計13万人が働いている。削減対象は40％以上に上り、従業員と業務委託契約業者の両方が影響を受ける。

FTは匿名のBT関係者の話として、対象にはファイバーエンジニア1万5000人とメンテナンス作業員1万人も含まれると報じている。

BTの最高経営責任者(CEO)フィリップ・ジャンセン(Philip Jansen)は、今回の人員削減は「スリム化」の一環だと記者団に説明した。そのうちの約1万人の職がAIに置き換えられると予想していると述べた。

新規事業も考えられない社員は必要ないだろう。

つまり、大手が行き詰まってきている。

通信事業者が、人手に頼ること自体が、間違っている。

通信事業者が、永久就職であるはずがない。
AIの登場で、それに気がつかない人は、不要な人である。

同じことをNTTが、携帯事業をがじめた頃にも言った。

通信事業者は、古い会社であったが、携帯電話で大改革が起こり、今度はAIで大きく変化することになった。

それはNTTデータを見てれば、わかる。

ジャンセンは、顧客サービス職とネットワーク管理職の大半を自動化する考えを示し、同社は「AIの大きな恩恵を受ける。」と言明した。生成AIについては「大きな躍進」とし、同社の自動化の取り組みを「さらに進められる」という確信を得たと述べた。

BTは現在、ファイバー通信網の全国展開に取り組んでいる。通信労働組合の広報担当者はイギリスのガーディアン(Guardian)に、新しいインフラが労働要件の引き下げにつながることは予想していたものの、同社に対しては「削減は下請け業者の減少や自然減によるべき」と伝えたと語った。

数日前には、同じくi イギリスの通信大手であるVodafone(ボーダフォン)も今後3年間に1万1000人を削減すると発表し、同業のThree(スリー)との合併を交渉しており、BTとは異なり、人員削減は競争力を維持するための取り組みの一環としている。合併が実現すれば、イギリスの大手携帯電話会社はO2、EEとともに3社となる。

ChatGPTなどの生成AIツールの躍進は、職場での活用方法をめぐる議論を引き起こした。

企業はこれに対し、さまざまなアプローチを取っている。Goldman Sachs(ゴールドマンサックス)は2023年初め、ソフトウエア開発者によるコード作成や試験の補助に生成AIツールを使用していることを明らかにした。

IBMのCEOアービンド・クリシュナ(Arvind Krishna)はより直接的で、AIで代替可能な職種の採用を停止すると米通信ブルームバーグ(Bloomberg)に語っている。

Samsung(サムスン)やアマゾン(Amazon)、JPMorgan(JPモルガン)、BoA(Bank of America/バンク・オブ・アメリカ)、Citigroup(シティグループ)、ドイツ銀行(Deutsche Bank)、Wells Fargo(ウェルズファーゴ)などは、自社のスタッフが職場でAI搭載のチャットボットを使用することを禁止している。

だがこれらの禁止措置はAIの使用に関する広範な懸念というよりも、むしろチャットボット運用企業のデータ取り扱いの慣行や専有データの漏えいの可能性に対する懸念に起因している。

2023年05月16日---ついに来た！携帯電話事業者の大量解雇の嵐！

https://forbesjapan.com/articles/detail/63286
https://www.forbes.com/sites/siladityaray/2023/05/18/telecoms-giant-bt-will-cut-55000-jobs-by-2030-and-replace-thousands-of-roles-with-ai/?sh=63202d2d637f
https://www.cnbc.com/2023/05/18/british-telecom-giant-bt-to-cut-up-to-55000-jobs-by-2030.html
https://www.reuters.com/business/media-telecom/bt-meets-expectations-with-5-rise-full-year-earnings-2023-05-18/
https://www.gadgets360.com/telecom/news/bt-uk-telecom-firm-to-cut-55000-jobs-2030-42-percent-slash-costs-fiber-broadband-5g-network-rollout-4045696
https://www.chinadaily.com.cn/a/202305/19/WS64664c3fa310b6054fad3cd8.html
https://www.verdict.co.uk/bt-to-cut-55000-jobs-by-2030-as-ai-advances/