インスタで問い合わせをいただく裏側【webデザイナー向け】
こんにちは！私は、脱サラ後に未経験から職業訓練でWebデザインを学び、その後就職もせずにフリーランスでWebデザイナーになった彩です。
私は、開業してからずっと100%インスタで知り合った方からのお問い合わせでお仕事獲得しています。
インスタからお問い合わせなんて本当にくるの？と思う方のために、お問合せをいただくまでの裏側をお伝えします。
01 お問合せをいただくために最も大事なこと
【◯◯されるか、にかかっている】
そもそも、インスタで知り合った人に数十万円払うって怖いですよね？
おそらくあなたが家族から「インスタで知り合った人にホームページ制作依頼する」って言われたら、
「え？本当に大丈夫？騙されてない？クオリティは大丈夫なの？」と色々不安になってしまいますよね。
そんな一般的に聞いたら不安なことを、するっと決断をしてもらうのに、最も大事なのは「信頼される」ことです。
...いや、そんなの当たり前じゃん、という方、聞いてほしいのはこの先です。
【信頼されるには】
そもそもネットでもリアルでも、信頼を勝ち取るには2つの要素をクリアする必要があります。
それは
・「価値ある情報を提供してくれるか」
・「好ましい人柄かどうか」
です。
これは、ネットでもリアルでもそうです。人間誰しも「損か得か」「好きか嫌いか」という判断軸が強いのです。
そして、どちらか一方では足りないのです。「すごくためになることを言っているけど、なんか嫌い」とか、「すごい共感はできるけど情報はちょっと怪しいな」というのでは、「信頼される」までは足りないわけです。
【インスタで信頼されるには】
それでは、インスタで信頼されるにはどうするか。リアルとインスタ(ネット)では少し違う意識を持つ必要があります。
それは上記二つの要素の「順番」です。
ネットの世界で信頼されるには、以下の順番を絶対に守ってください。
①価値ある情報の提供
↓
②人柄を伝える
つまり、何を言いたいかと言うと、
とにかくまず最初に自分からフォロワーに価値ある情報を提供をしまくりましょうってことです。
お問い合わせがほしいなら、まずは自分から相手にとって有益な情報、価値ある情報をギブしまくるんです。
それが先にないと、インスタ(ネット)の世界では人柄まで見ようとはしません。＝信頼が完成しません。
(と私は強く感じてます。)
駆け出しのWebデザイナーが投稿すべき内容はこちらの記事で記載していますので読んでみてください。
02 投稿とストーリーの使い分け
順番が大事なことは分かったけど、インスタで具体的にどうしたらいいのかちょっと分かりにくいですよね。
そこでフォロワーから見てこの順番になるようになるにはどうしているか、をお伝えします。
①投稿：価値提供をする
②ストーリー：自分の人柄を出す
よくあるのは、投稿に「今日はちょっと贅沢なランチ行ってきました」みたいな写真を出しちゃうとか。子供の顔がギリ映ってない写真を投稿して、家族の話がでてきたり。
人柄の情報は、最初に見せるべきではありません！
あなたのアカウントをフォローするかどうか、は①価値提供の質が大事です。ここでwebデザイナーのプロフェッショナル感を出しましょう。
その後フォロワーになってくれた方へ人柄を伝えるようなストーリーを見てもらう、という流れを作るのです。
①自分にとって有益な情報を出してくれるし、
それに、
②なんか面白い
②なんかいい人だな
②なんか共感できる
が合わさることでぐっと信頼されるようになります。
03 ストーリーから◯◯につなげる
信頼がうまれてきたな、と思ったら、ストーリーから会話に繋げています。
会話とは、DM機能のことです。DMっていうといきなり営業ぽく聞こえますが、DM機能を使って、あくまで「会話(＝雑談)」をしています。友達を作る感覚です。
ストーリーで子供の話とか、お菓子が美味しいとか、硬く無い内容を配信した時に、コメントをくださったりするので、そこから普通の雑談してます。
私の場合、母かつ起業家さんがフォロワーさんに多くいるので、やはり子供の話で盛り上がったりします。(そして普通に同世代の戦友ができるのはそれだけで嬉しいものです。)
ちなみに信頼が生まれてきたかどうかは、ストーリーの閲覧状況をしっかりチェックしていれば分かります。
ストーリーを毎回見にきてくれる方が、初めてイイネしてくれた、とかですね。
04 絶対にしてはいけないこと
最後に、私が絶対にしないことをお伝えします。
・フォローしてくれた瞬間にDM送っちゃう
・DMでサイト制作をこちらから持ちかける
これ、意外に思われるかもしれませんが、こちらからは絶対にサイト制作のことは話ません。フォロワーさんから問い合わせをいただくまでは雑談だけです。
焦らず、関係構築してくださいね。
本日のお話は以上です。
え？これだけ？
え、、？こんなんで本当にお問い合わせくるの？って思われましたか？
来ましたよ！逆にここまで人間関係作らないと、お問い合わせには繋がらないと思います。
自分の制作実績を投稿するだけでお問い合わせがくるなんて、一部の天才だけです。
未経験のデザイナーがお問い合わせをもらうために目指す姿はこれです。
フォロワーさんが、ホームページを作ろうとかなぁと思った時のために、「一番身近なデザイナー」になっておく。です。
地道にインスタを利用して、信頼関係をしっかり構築しましょう☺️
次回は、ストーリーってどんなこと発信してる？をお届けしようと思います。
投稿に比べたら軽めの内容を配信してますが、それでもwebデザイナーとしてかなり気をつけていることがあります。お楽しみに☺️