アクセスページの重要性を考えよう！

今回は、会社のホームページには必ずあると言っても過言ではないアクセスページの重要性についてお話したいと思います。

アクセスページを見る人は「行き方がわからない人」

まず、自身のホームページのアクセスページを見てもらいたいんですが、
そのアクセスページを見たお客さんは「絶対に間違いなく道に迷わずきてくれる」内容になっていますか？
見る人によってはわかるような抽象的な地図や住所しか書いていないページになってはいませんか？
そういう状態になっているのであれば、改善が必要です。
まず、アクセスページを見てくれているということは、「行きたいけどどこにあるのかを知らない」か「以前行ったけどどこだったか忘れた」というように会社への行き方がわからないから確認したくて見ているわけです。
なのに、その要求を実現できない内容しかなければアクセスページの意味がないと言ってもいいと思います。
先ほど、「見る人によってはわかるような抽象的な地図」といいましたが、これも重要ですでに行き方を知っていたり付近の情報を認識している人であればその情報で十分ですが、そもそも知らない人が見ているので、知っている前提自体が間違っていると思います。

親切な案内で好感度は上がる

なので、まずは知らない人でも絶対に迷いなくきてもらえる案内にするということが重要です。
お客さん側からすると、行き方がわからなくて不安を感じていたけど、アクセスページに細かく行き方が掲載してあるので迷う心配がなく、ストレスが取り除かれた状態になります。
アクセスページをみることでストレスがなくなったということは、満足して安心したという感情になるのですが、ホームページを見ていて満足することや安心してもらうことはなかなかできるタイミングがありません。
満足感や安心感は、好感度や親近感にもつながる重要な感情なので、その感情を持ってもらえる可能性があるアクセスページの充実はホームページの中でも重要度の高いページとして考えることができます。

細部にまで行き届いた情報発信をしよう

アクセスページの重要性は理解できたかと思いますので、具体的にどのようなアプローチで対応するとよいのかを考えましょう。
よくあるパターンとしては、駅からの道順のナビゲートなどがあります。
高槻にあるふにすweb相談所のページでも使っていますが、主要駅から目的地までの具体的な道順をそれぞれのポイントの画像で紹介する手法があります。
到着するまでの行程で、どの角を曲がるかがわかっていれば、迷うことなく目的地に到着する事ができます。
この場合は画像でも動画でもいいと思います。
また、目的地が複合施設の建物内などの場合も、建物内での順路をきちんと案内することで迷うことなく到着してもらえることになります。
建物内の目的地の場合、住所などで目的地付近まで来たものの、そこから先がわからなくて迷うということもあるので、具体的な道順をしっかりつたえることで迷わずに到着できる安心感につながります。

今回お話した内容は、概要欄に記載した僕のブログ記事でも確認できます。
実際にどんな感じで案内するとわかりやすいのかの一例になるかと思いますので、ぜひ見てください。

アクセスのページをしっかりと作ろう
https://funnis.net/blog/web-operation-knowledge/access-page/

ふにすWeb相談所
https://funnis.net/fufu/

＜ホームページで成果を出すWeb運用のポイントをわかりやすく解説します。＞
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