「顧客の心を掴む」に成功したWebサイトの秘密とは？
ユーザー体験からデザイン戦略まで、事例から学べるポイント
温泉旅館は、リラックスや癒しを求める人々にとって、日常から離れて心身を休める特別な場所です。そんな温泉旅館の魅力を伝えるために、WebサイトのPR記事は重要な役割を果たします。今回は、日本有数の温泉地である草津に焦点を当て、ひしめき合う旅館の中でPR記事がどのように差別化をし、顧客の心を掴むのかについて、1位と10位にランクインしたWebページを、生成AIを活用して分析し、強みと改善点を探ります。
比較対象のWebページ
今回の比較対象は、草津温泉のPR記事に絞った以下の2つのWebページです。
1位：ホテル櫻井（https://www.hotel-sakurai.co.jp/）
10位：群龍館（http://www21.cx/gunryu/）
どちらも草津にある温泉旅館のPR記事であり、それぞれの特徴が異なるため、生成AIを活用してどの要素が顧客の心を掴むポイントになっているのかを分析し、比較します。
1位：ホテル櫻井のPR記事
ユーザー体験を重視したコンテンツ構成
ホテル櫻井のPR記事は、視覚的に美しく、分かりやすいレイアウトが特徴です。画像や動画を多用し、旅館の広々とした和室や豪華な大浴場の様子がリアルに伝わるようになっており、顧客の期待を膨らませています。特に、ユーザー体験を強く意識したコンテンツが顧客にとって魅力的で、利用者のレビューや実際の滞在体験をもとにしたストーリー性のある構成が、読者を強く引きつけていることが明確になりました。さらに、予約や料金の情報が簡単に見つけられるUIも、使いやすさを追求しています。
SEO施策の充実
生成AIが示したポイントとして、SEO面での強力な対策がホテル櫻井のサイト成功の一因です。キーワード「草津温泉」「旅館」「癒し」などが効果的に配置されており、検索エンジンからのトラフィックを確保しています。また、周辺観光情報やアクセス情報も含まれ、顧客の旅の全体的な計画をサポートする構成が、顧客満足度の向上に繋がっていることがわかります。
10位：群龍館のPR記事
シンプルな情報提供に徹するスタイル
対照的に、群龍館のPR記事は非常にシンプルです。画像は少なく、文字中心の構成で、旅館の設備や料金に関する情報が箇条書きで紹介されています。特筆すべきは、記事全体が簡潔で、予約に必要な情報が明確にまとめられている点です。情報を素早く得たい顧客には適しているものの、視覚的な訴求力やストーリー性に欠けるため、顧客の心を深く掴むまでには至っていないという改善点が浮かび上がりました。
SEOの弱さがランクに影響か
生成AIの分析では、SEO対策の弱さも10位にランクインする原因の一つとされています。主要なキーワードの欠如や、内部リンクや外部リンクの不足が目立ち、検索エンジンでの評価が低いことがトラフィックの少なさに影響していると考えられます。
強みと改善点の比較
ホテル櫻井は「非日常の体験そのもの」を提供している
1位のホテル櫻井の記事は、ユーザー体験にフォーカスした設計とSEO対策の両方で優れており、特にビジュアル面やレビューを活用した感情的な訴求が顧客の心を掴んでいます。一方で、群龍館のPR記事はシンプルで機能的な情報提供が特徴ですが、視覚的な要素やSEO対策が不足しており、顧客の心を掴むためにはさらなる工夫が必要です。
まとめ：生成AIが示す成功するPR記事とは？
生成AIの分析を通じてわかったことは、温泉旅館のPR記事が顧客の心を掴むためには、体験型コンテンツと感情に訴えかけるストーリーテリングが重要であるという点です。また、SEO対策の強化も欠かせません。ホテル櫻井のように、顧客のニーズや期待に応える工夫が、Webサイトの成功に繋がっていることが明確になりました。