CNXCグループ📈
全然知らなかったグループですが、日本コンセントリクス株式会社として
在宅勤務で求人を出してる会社🏢ですね！
元々はアメリカ🇺🇸の会社の為、BtoBにてクライアントも日本よりもシリコンバレーの会社の方が多いようです。元社員の方に聞いてみるとApple,
Uber Eatsの宅配相談窓口が多いです。
・Uber Technology
上記Uber Technologyは日本でも動きを見せて、既に3年経過しており私も利用するくらいのレベルです。Uber自体がちょいブラックだから、UberEats自体も言い方は悪いですが底辺にいる人間を「夢」という材料で吸い寄せているような気がします。
言い方は悪いですが、底辺の人が多いUberEatsのドライバーの態度は本家Uberのサービスと同じで「月とスッポン」そんなヒエラルキーがあり、
全く顧客満足度も変わります。
日本のUberEatsの窓口は確か7時から1時まで（日本のコールセンター的には
異常です）大体コールセンタは委託というカタチにて、別会社に委ねるBPOを利用します。
もしもUber Eatsの相談窓口を利用すればきついのはクレームでしょうね！！
ただ日本コンセントリクスの元社員によれば、配達人のクレームやらが多いらしいです。
その時のクレームは上席にすぐに変更してくれたりの融通もきくためOP枯らしたら助かるでしょうね。Amazonのオーナーシップということで自分のケースとして、クレームまで処理しないといけないOPよりはEASY
現在プライムデーが近いからテクニカルサポートの方々は大変だと思います。僕も小口でセラーをやっておりましたが、全く持って対応が遅い為
Amazonの離職率はすごいと予測されます。
※プライムデーは非常に助かりますが！！
PS🍀今回はサポートの会社、BPOの話を軽くしてみました。確かに投資するのはいいけど、働いている末端の方々は大変だなー、でも体を壊さない限り
気合い入れて欲しいです🔥失敗学が存在するアマゾニアンの方々には応援したいし、電話して対応に関しては僕も冷静に真摯に話をする人です。クレーマーはクズですからねw